内容简介
一个的管理者必须要掌握哪些技巧？
如何用这些技巧解决不同的管理难题？
《管理的52个关键》中，伊芙·普尔分析了管理遇到的17个关键环节，通过52张管理技能牌，解决管理难题，提率！书中用扑克牌的4种花色，对应管理者的个人实力、影响力、赋能力、情商4种核心能力，52张牌对应一年52周，也对应需要掌握的52个关键技能。方块牌关注提升实力；梅花牌在提高影响力；黑桃牌是通过他人完成工作的能力；红桃牌的是管理者的情商。针对不同的管理情境，我们可以将52个管理技能组合，掌握属于自己的“致胜牌”，提升管理能力。
目录
序 / 001
前 言 / 003
部分? 入门：认识
章 管理需要应对的 17 个关键环节 / 003
未来的 / 006
关键环节 / 007
关键环节实践解说 / 011
章 如行学 033
学/ 033
第三章 的基本素养：品格 / 049
什么是品格 / 050
印记 / 052
德行伦理学 / 053
追求赞扬的美德 / 054
面向未来 / 055
第四章 学徒式管理的晋升之路 / 059
学徒期 / 061
实 / 064
熟练工人 / 067
师傅 / 068
质量问题 / 071
部分? 实践：管理的 52 个关键
第五章 扑克牌：管理的 52 个关键 / 077
第六章 13× 方片牌：提升个人实力，成为型管理高手 / 081
利器善事 / 081
方片? A——认识你的优点 / 082
方片? K——积极努力 / 084
方片? Q——应对不确定 / 087
方片? J——及时放手 / 088
方片? 10——即兴发挥 / 089
方片? 9——注意力 / 092
方片? 8——掌控情绪 / 094
方片? 7——沉着镇定 / 095
方片? 6——给予他人希望 / 097
方片? 5——主动 / 100
方片? 4——/ 101
方片? 3——人员缺失法 / 104
方片? 2——选择学 / 105
第七章 13× 梅花牌：限度提升你的影响力 / 107
你的实际影响 / 107
梅花? A—衡工作与生活 / 108
梅花? K——睡眠质量 / 110
梅花? Q——精力 / 112
梅花? J——打造个人品牌 / 114
梅花? 10——敢于变化 / 117
梅花? 9——解读文化 / 121
梅花? 8——掌控权力 / 123
梅花? 7——控制权 / 124
梅花? 6——庄严的举止 / 125
梅花? 5——姿态 / 126
梅花? 4——着装 / 129
梅花? 3——服装色彩 / 133
梅花? 2——社交媒体 / 134
第八章 13× 黑桃牌：巧妙通过他人完成工作 / 137
黑桃? A——艰难谈话 / 138
黑桃? K——处理数字 / 141
黑桃? Q——创造力 / 142
黑桃? J——解决冲突 / 145
黑桃? 10——保持竞争力 / 147
黑桃? 9——授权 / 150
黑桃? 8——沟通 / 152
黑桃? 7——演讲 / 154
黑桃? 6——会议技巧 / 156
黑桃? 5——扩展人脉 / 157
黑桃? 4——得体应酬 / 158
黑桃? 3——神秘客户研究 / 161
黑桃? 2——MECE/ 162
第九章 13× 红桃牌：在任何社交场合游刃有余 / 167
使别人感到轻松 / 167
红桃? A——礼节 / 169
红桃? K——信任 / 171
红桃? Q——倾听 / 173
红桃? J——提出问题 / 175
红桃? 10——目光接触 / 177
红桃? 9——讲故事 / 179
红桃? 8——处理关系 / 181
红桃? 7——精心安排的谈话 / 183
红桃? 6——指导 / 185
红桃? 5——团队建设 / 188
红桃? 4——反馈 / 189
红桃? 3——表示感谢 / 192
红桃? 2——品格 / 193
结束语 / 197
附录 1 / 203
附录 2 / 209
附录 3 / 211
附录 4 / 215
附录 5 / 217
致谢 / 219
