微信营销+2

内容简介

本书采用项目任务式体例编写，分为营销行业定位、营销商家展示、营销宣传推广、营销互动、营销成交转化、营销在线交易、营销客户服务和综合训练九个项目，每个项目下设3-5个任务，覆盖整个营销的全流程。

目录

高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材 1营销 1前言 3项目1.行业定位 14学： 14学： 14任务1.1认知营销 141.1.1 营销的概述 141.1.2 在营销中的作用 181.1.3 营销的特点 19实训任务 22实训1:理解营销的概念 22实训2.讨论对用户行为、改变 22任务1.2 营销市场调研与分析 231.2.1分析营销快速发展的条件 231.2.2调研用户群体、行为特征 261.2.3调研营销的市场需求 29实训任务 31实训1.分析用户的特征 31实训2.分析营销的市场需求 32项目2台介绍 34学： 34学： 34任务2.1公台的介绍 342.1.1公台简介 342.1.2公台的类型 352.1.3公台优势 37实训任务 38实训1：分析公台的意义 38实训2结订阅号与服务号的区别 38任务2.2 公众账号的基本设置 392.2.1 申请公众账号 402.2.2 设置公众账号头像 432.2.3 拟写公众账号名称 472.2.4 认证公众账号 51实训任务 56实训1：掌握公众账号的基本设置 56任务2.3 认识公台的基能 562.3.1 设置信息的群发 562.3.2 设置信息的自动回复 592.3.3 设置自定义菜单 632.3.4 发起投票活动 65实训任务 66实训1：掌握公台基能 66实训2：掌握个化公台的搭建 67项目3台开发 73学： 73学： 73任务3.1 开发公台 733.1.1开发条件 733.1.2开发软件 753.1.3开发工具 76实训任务 77实训1：了解新浪SAE及创建 77任务3.2 开启模式 843.2.1公台的两种模式 843.2.2成为的两种方法 873.2.3第三台的授权和使用 873.2.4常用的第三台 89实训任务 90实训1 掌握第三台的接入步骤 90实训2 掌握通过第三台获取URL、Token的方法 95任务3.3 搭建营销实台 973.3.1微网站的搭建 973.3.2微小店的搭建 1003.3.3微商城的搭建 1073.3.4 三台的联系与区别 116实训任务 117实训1掌握微网站的搭建与管理 117实训2掌握小店的搭建与管理 125项目4.营销策划与推广 129学： 129学： 129任务4.1 创建与推广H5页面活动 1294.1.1 营销中的H5页面活动 1294.1.2 H5页面的概念及其特点 1324.1.3 常用的4种 H5页面类型 134实训任务 137实训1 掌握H5页面活动的创建 137实训2 开展H5页面活动的三原则 147实训3 了解常见的H5制作软件 150任务4.2 创建与推广线上促销活动 1504.2.1促销活动的形式 1504.2.1促销活动推广的重要 152实训任务 154实训1 掌握促销活动的创建 154任务4.3 撰写与推广公众号内容 1624.3.1分析内容价值 1624.3.2创作内容 1674.3.行内容推广 1744.3.4植入企业、产品信息 177实训任务 180实训1.掌握标题、开头和结尾的写作技巧 180任务4.4 策划与推广营销活动 1824.4.1策划营销活动 1824.4.2推广营销活动 1884.4.3评估营销活动执行效果 1924.4.4监测和反馈营销活动结果 193实训任务 194实训1.根据实践制作一份营销策划方案 194项目5.在线交易管理 196学： 196学： 196任务5.1 在线支付的概述 1965.1.1 在线支付的重要 1965.1.2 在线支付的种类 1985.1.3 在线支付的优势 202实训任务 204实训1掌握在线支付的设置 204任务5.2在线支付的类型 2065.2.1线下扫码支付 2065.2.2 公众号支付 2075.2.3 App支付 2085.2.4 小程序支付 208实训任务 209实训1掌握扫码支付接入方法 209实训2掌握公众号支付接入方法 212任务5.3在线支付设置 2145.3.1在线支付的概述 2145.3.2在线支付之机构保障 2155.3.2在线支付之台保障 2165.3.3在线支付之商家保障 217实训任务 218实训1了解在线支付保障体系 218项目6.物流与配送管理 218学： 218学： 218任务6.1 订单管理的查询与管理 2196.1.1订单的查询 2196.1.2订单的取消及退款 2216.1.3订单的收入查询 226实训任务 228实训1了解交易账单的预约下能 228实训2掌握订单收入的查询 231任务6.2 物流的选择与管理 2326.2.1重视商品装 2326.2.2优化发货流程 2346.2.3 选择正确的物流方式 236实训任务 238实训1掌握物流订单的设置 238项目7.客户服务与管理 241学： 241学： 241任务7.1 客户服务的概述 2417.1.1客服的工作职责 2417.1.2客服人员的基本要求 2427.1.3客服工作的分类和流程 2447.1.4公台上的客能 247实训任务 248实训1掌握在线客服的创建 248任务7.2 客户关系维护与管理 2497.2.1 客户关系管理的概述 2497.2.2 客户关系管理的意义 2507.2.3 客户关系管理的内容 252实训任务 257实训1掌握客户的信息管理 257实训2掌握客户的分组管理 258实训3掌握微会员的设置 260项目8 数据化运营 265学： 265学： 265任务8.1 数据化运营的概述 2658.1.1认识数据的重要 2658.1.2 搜集与分析数据 267实训任务 269实训1了解互动数据和交易数据 269实训2掌握定分析法和定量分析法 269任务8.2 公台内部数据的获取 2698.2.1用户分析——了解用户变化情况 2698.2.2消息分析——查看产品信息的群发效果 2728.2.3图文分析——把控产品信息的接受程度 273实训任务 277实训1掌握公台数据分析方法 277任务8.3 公台外部数据的获取 2798.3.1舆情监测和分析 2798.3.2指数 2808.3.3百度指数 2828.3.4 其他 285实训任务 288实训1掌握百度指数分析的方法 288实训2掌握奥派数据魔方分析的方法 293项目9.实战训练 294实训1：奥派微店搭建分析 294实训2：微盟旺铺搭建分析 302