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本书采用社会科学理论对社会服务前沿问行研究。研究主要聚焦欧盟国家的家庭照料服务。针对欧洲人口老年化，对家庭照料的需求，同时，面临劳动力市场劳动力短缺，预算限制等一系列困难，本书阐述了政策背景、欧盟政策、政策举措，详细分析了劳动力市场环境，劳动力市
引 言（1）
一 政策背景（1）
二 研究目的（2）
三 概念界定（3）
四 成员国的选择（5）
五 研究内容（6）
六 报告结构（9）
□□章 欧洲的健康与社会照料政策和统计数据（10）
一 欧盟政策（10）
二 政策行动（14）
三 欧盟统计数据（18）
更多更好的家庭照料服务业
章 劳动力市场背景（22）
一 家庭照料与机构照料（22）
二 劳动力市场特征（24）
三 照料与支持服务劳动力市场形势（32）
四 劳动力供应（49）
五 雇员特征（49）
第三章 招聘和保留措施（51）
一 招聘与留用措施的类型（51）
二 国家政策和行动（52）
三 案例研究：招聘和保留雇员的良策（53）
第四章 结果、结论和影响（65）
一 案例研究：结果（66）
二 结论和影响（73）
第五章 经验教训：与失败的因素（74）
策略1的经验教训：以储备劳动力为目标（74）
策略2的经验教训：鼓励和教育（78）
策略3的经验教训：改善现有雇员的环境（80）
策略4的经验教训：提高经营管理和劳动生产率（83）
吸取经验：可持续和可转让（87）
第六章 结论与政策指向（92）
一 结论（92）
二 政策指向（94）
三 可持续和可转移的政策指向（99）
四 基本政策方针（100）
参考文献（102）
附录1 分析框架（107）
附录2 各国专家（112）
致谢（114）
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