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本书按照跨境电商行业知识层次安排，符合学生认知规律，将知识目标和能力目标充分结合，深入到跨境电商各个领域的知识学习和技能培养。取材速卖通、阿里站、Ebay、亚马逊等大型平台的案例内容和具体操作。倚靠Alex、Similarweb、Globalsource等网站*行业信息；数据来源可靠，内容新颖，环节安排生动有趣，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。
项目一 走进跨境电商 1
模块一 任务分解 2
任务一 跨境电商的发展 2
任务二 跨境电商的模式 12
任务三 跨境电子商务与传统贸易 16
任务四 跨境电商法律法规 21
模块二 相关知识 31
一、跨国电子商务特征 31
项目二 跨境电商市场调研 34
模块一 任务分解 35
任务一 跨境电商平台选择 35
任务二 数据化选品 41
任务三 货源渠道确认 48
模块二 相关知识 49
一、跨境电商平台分析 49
二、2015年跨境电商平台新增规则 50
三、跨境电商各行业热门关键词 51
四、爆款选品 52
五、货源优缺点对比 53
六、寻找货源的注意事项 54
项目三 跨境电子商务平台操作 55
模块一 任务分解 56
任务一 速卖通 56
任务二 Amazon 78
任务三 ebay 89
任务四 LAZADA 108
任务五 Wish 119
任务六 阿里巴巴站 128
模块二 相关知识 131
一、Wish平台 131
二、阿里巴巴站 132
项目四 跨境电商视觉设计 134
模块一 任务分解 135
任务一 文案策划 135
任务二 商品主图的设计和构建 137
任务三 店招图设计 141
任务四 广告图设计 144
任务五 自定义模块的设计 146
模块二 相关知识 150
一、做视觉营销的技能 150
二、视觉规范化的实施和应用 150
三、文案策划 151
项目五 跨境电子商务营销 152
模块一 任务分解 153
任务一 营销方式的认识和选择 153
任务二 营销活动的实施 163
任务三 流量引入和使用 190
任务四 营销效果监测 221
模块二 相关知识 223
一、Google搜索引擎 223
二、社交网站核心营销策略 228
项目六 跨境电商物流 231
模块一 任务分解 232
任务一 物流认知 232
任务二 物流模板设置 244
任务三 海外仓物流模板设置 251
模块二 相关知识 258
一、认识物流 258
二、常用订单跟踪查询网站 259
项目七 数据分析 260
模块一 任务分解 261
任务一 行业数据分析 261
任务二 店铺经营分析 272
任务三 移动端店铺数据分析 280
模块二 相关知识 291
一、数据分析常用公式和名词解释 291
二、数据分析常用指标说明 292
三、影响商品转化率的因素 294
四、站外工具——了解站外市场行情 294
项目八 跨境电商客户服务 295
模块一 任务分解 296
任务一 跨境电商询盘 296
任务二 客户服务 303
任务三 纠纷处理 311
模块二 相关知识 315
一、客户询盘分析及回复技巧 315
二、客户服务技巧 316
三、纠纷处理技巧 316
参考文献 321
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