物业安全管理必读+2

内容简介

本书是介绍物业管理的专著，内括物业管理职责、物业治安管理、物业车辆管理、物业设备管理、物业消防管理、不同类型物业的管理要点和物业应急救援管理等7章，系统地介绍了有关物业管理的职责、方法和技巧。 本书主要是内容系统、、实用，实操强。书中各章节还配备了大量的图片和管理表格，其流程图和管理表格可以直接运用于具体实际工作中。 本书是物业管理公行内部培训和物业从业人员自我提升能力的常备读物，也可作为大专院校相关专业的教材。

目录

章物业管理职责节物业管理及其职责1一、什么是物业管理1二、物业管理的责任1三、物业管理目标2节物业管理岗位职责4一、保安部经理岗位职责4二、保安主任岗位职责5三、消防主任岗位职责5四、保安主管岗位职责6五、消防主管岗位职责6六、保安领班岗位职责6七、消防领班岗位职责7八、保安员岗位职责7九、消防员岗位职责7十、监控室值机员岗位职责8十一、消防中控室值班员岗位职责8十二、车场管理员岗位职责9第三节物业管理单位考核标准9一、单位管理考核标准的建立10二、单位管理考核标准范例11第四节各岗位物业管理考核标准12一、保安部经理考核标准12二、保安主任考核标准12三、消防主任考核标准13四、保安主管考核标准14五、消防主管考核标准14六、保安领班考核标准15七、消防领班考核标准16八、保安员考核标准16九、消防员考核标准17十、监控室值机员考核标准18十一、消防中控室值班员考核标准18十二、车场管理员考核标准19第五节部内部管理19一、部值班管理19二、交接班管理22三、警械管理23四、钥匙管理28章物业治安管理节治安巡逻管理33一、治安巡逻的基本任务33二、治安巡逻的工作要点35三、治安巡逻的工作规程36四、治安巡逻记录与检查39节出入管理43一、物业用户出入管理43二、外来人员出入管理44三、商业物业人员出入管理47四、物品出入管理50第三节监控管理53一、监控的工作要点53二、闭路电视的管理55三、监控录像带的管理56第四节防范系统57一、出入口控制系统57二、防盗报警系统58三、闭路电视监控系统58四、访客对讲系统58五、住宅防盗报警系统58六、保安巡更管理系统58第五节治安管理实用技巧59一、业主之间发生纠纷怎么应对59二、业主与租户发生租房纠纷怎么应对60三、业主与外来人员发生纠纷怎么应对61四、小区内有人饲养动物扰人清闲怎么应对62五、业主影响其他住户休息怎么应对63六、业主深夜喝醉酒回不了家门怎么应对63七、租住户搬出部分家具没有业主书面许可怎么应对64八、业主装修时家具堵占楼道怎么应对64九、住户乱抛脏物怎么应对65十、外来人员不爱护小区环境卫生怎么应对65十一、外来人员要搬东西离开小区怎么应对66十二、外人到小区讨债寻仇怎么应对67十三、送餐人员需入大厦怎么应对67十四、访客不愿登记怎么应对68十五、住户带人上楼不愿登记怎么应对69十六、小区范围内发现小偷怎么应对69十七、辖区内有冲突事件发生怎么应对70十八、住户在楼层焚香燃纸怎么应对72十九、访客无理打骂护卫员怎么应对72二十、发生高空坠物怎么应对73二十一、用户报失东西怎么应对74二十二、熟悉的租户要违规搬出物品怎么应对75二十三、租户伪造业主同意搬出文书怎么应对75二十四、辖区有人打架怎么应对76二十五、小区内有人醉酒闹事怎么应对77二十六、大厦内发现可疑怎么应对79二十七、巡逻检查发现可疑人员怎么应对79第三章物业车辆管理节交通车辆管理概述82一、交通车辆管理的原则82二、交通车辆管理的岗位职责82三、交通车辆管理人员的管理86四、交通车辆管理工作规程88节车辆管理90一、机动车辆管理90二、非机动车辆的管理93第三节道路交通管理95一、交通的疏导95二、物业举行活动的交通管理96三、交通事故的处理程序96四、交通设施管理97第四节停车场管理99一、停车场的管理规定99二、停车场的收费管理102三、电子停车场管理系统104第五节物业车辆交通管理技巧108一、业主在公共走道乱摆放物品怎么应对108二、车辆被盗、被损坏怎么应对108三、外来车辆故意堵塞道口怎么应对109四、在消防通道上乱停放车辆怎么应对110五、车主停放的车辆与登记的不符合怎么应对111六、车主不按规定地方停车怎么应对112七、业主亲属驾车外出怎么应对112八、破损车入小区停车场后嫁祸于人怎么应对113九、军警违规停车怎么应对114第四章物业设备管理节出入口控制系统116一、出入口控制系统简介116二、出入口控制系统的组成和原理116三、主要设备117四、出入口控制系统的操作119五、出入口控制系统的计算机管理119节防盗报警系统120一、防盗报警系统的构成120二、报警系统工作原理121三、报警控制器的主能122四、防盗报警系统的布防模式123第三节闭路电视监控系统124一、闭路电视监控系统简介124二、闭路电视监控系统的组成124三、闭路电视监控系统设备及使用125第四节火灾自动报警系统127一、火灾自动报警系统及原理127二、火灾自动报警系统的组成128三、火灾自动报警系统的检查与维护130四、火灾报警控制器的操作131第五节访客对讲系统131一、访客对讲131二、访客可视对讲132第六节保安巡更管理系统132一、保安巡更管理系统的组成132二、巡更管理系统能132三、监控能133第五章物业消防管理节消防管理工作的要点134一、消防管理工作概要134二、消防管理规定136三、消防检查140四、不同类型物业的防火措施142节消防培训与演6一、消防知识的培训制度146二、消防理论知识147三、消防演1第三节消防设施设备管理155一、房屋固有消防设施的管理155二、灭火器的使用与管理163三、自动灭火系统的管理168四、消防联动系统的管理173五、其他消防设备的管理176第四节火灾处理178一、火灾处理部门的职责178二、火警管理179三、常见火灾处理181四、重大火灾处理187第五节消防管理实用技巧192一、怎行有效的消防管理192二、怎行防火检查193三、怎么合理配置消防器材194四、怎行电气线路防火194五、怎么使用手推式灭火器195六、消防中心接报火警怎么应对196第六章不同类型物业的管理要点节住宅小区物业管理198一、住宅小区管理服务工作特198二、住宅小区管理服务工作特点198三、住宅小区管理服务工作200节酒店式公寓物业管理200一、酒店式全管理服务工作特200二、酒店式全管理服务工作特点200三、酒店式全管理服务工作201第三节写字楼物业管理202一、写字楼管理服务工作特202二、写字楼管理服务工作特点202三、写字楼管理服务工作202第四节商厦物业管理203一、商厦物业管理服务工作特203二、商厦物业管理服务工作特点204三、商厦物业管理服务工作204第七章物业应急与救援管理节突发事件处理的原则和方法205一、突发事件处理的范围205二、突发事件处理的原则205三、突发事件法206节治安事件处理预案206一、刑事案件紧急处理预案206二、治安事件处理程序208三、人身伤亡事件处理程序210四、爆炸、恐吓事件处理程序211第三节车辆交通事件处理预案212一、交通事故紧急处理预案212二、地下车库紧急情况处理预案213第四节消防事件处理预案214一、火灾事故紧急处理预案214二、煤气、易燃气体泄漏应急方案214三、疏散应急方案215第五节设备故障处理预案215一、电梯出现故障时的紧急法215二、电梯故障困人救援法216三、停电、电力故障的处理217四、发生跑水事故的处理程序217第六节自然灾害应急预案219一、地震灾害应急预案219二、台风灾害应急预案222三、雷雨、暴雨灾害的应急预案223四、大风、沙尘灾害的应急预案224五、大（浓）雾灾害的应急预案224六、旱灾害的应急预案225七、雨雪冰冻灾害的应急预案225八、发生疫情的预案226第七节现场救护技术229一、主要任务229二、实施步骤229三、心肺复苏救护技术230四、急扎技术232五、止血技术233参考文献