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基于经验的对销售人员的管理已经被证明是低效的，导致销售业绩不稳定、销售人员高流失率、销售人员不被尊重等问题。本书介绍了销售技能评估工具（SSAT）和客户导向型销售（CFS），SSAT旨在用详细的测试、心理学概念和工具来评估销售人员的格特征、销售技能，从而使组织对销售人员的招聘、管理、培训、辅导和，帮助组织打造的销售团队。以客户需求为导向的整体方案的销售成为主流趋势，科学销售方法将极大地销售人员的销售行为、技能，帮助组织打造的销售团队。
目 录第 1 章┃销售的科学 1不断变化的销售质 2销售管理上的危机 6科学销售的出现 13第 2 章┃行为评估的科学 17行为评估 18行为调查 21行为科学的商务应用 23行为评估的效能 27如何选择行为评估方法 28行为科学和管理大事记 31第 3 章┃销售技能评估的科学 35销售技能评估的历史 36 销售过程的出现 38销售过程的局限 40销售技能的演变 42解决方案销售的局限 43销售技能评估工具 45技能评估大事记 47第 4 章┃招聘销售人才的科学 49多数公司的招聘方式及招聘失败的原因 52科学的招聘方法 54如何实施科学招聘 56第 5 章┃销售培训的科学 71销售培训为什么失败 72销售培训为什么没有得到测量 75科学测量工具与传统智慧 78将科学应用于销售培训 81定制销售培训 86第 6 章┃销售指导的科学 93销售指导与行为评估 94销售指导与技能评估 99科学指导的实例 104销售指导的跨文化方面 106第 7 章┃销售管理的科学 114降低销售人员流失率 116合适的人做合适的工作 118上升职业道路的重要 119销售技术的有效运用 121打造创新文化与创业精神 123什么是创造力 124如何实施创造力 126培养创业精神 128非企业家创造的重要 132用科学管理变革 134第 8 章┃销售过程的科学 144客户导向型销售 145第 9 章┃PI 和 SSAT 的科学 177什么使评估具有科学 178预测指数（PI）的科学检验 180SSAT 的科学检验 187行为评估的研究 191第10 章┃科学销售的未来 ............................................................ 195认知科学 ......................................................................... 197人类分析学...................................................................... 199预测分析学...................................................................... 201神经科学 ......................................................................... 202结束语 ............................................................................. 205
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