内容简介
图书馆知识管理与服务研究立足于图书馆工作的特点和知识管理的基本理论，系统阐述了图书馆知识管理与服务的理论、方法、技术与应用，深入揭示了图书馆知识管理与服务的基本思想和框架，并分析了国内外主要图书馆开展知识管理与服务的典型案例，是图书馆知识管理理论与应用的集成和开拓创新之作。
图书馆知识管理与服务研究结构合理，内容丰富，可作为图书馆学、情报学及相关学科的教学参考书和图书情报领域工作人员的专业参考书。
目录
前言
第一章 绪论
第一节 图书馆管理的概念
第二节 图书馆管理的职能
第三节 图书馆管理的基本原理
第四节 图书馆管理的内容
第五节 图书馆管理的方法
第六节 21世纪的图书馆管理
第二章 知识管理
第一节 知识管理的概念
第二节 知识管理的相关因素
第三节 知识管理的内容与模式
第四节 知识管理的目标与过程
第五节 知识管理的职能与原则
第六节 知识管理的特点与策略
第三章 图书馆与知识管理
第一节 文献管理与知识管理
第二节 信息管理与知识管理
第三节 图书馆发展与知识管理
第四章 图书馆知识管理基本原理
第一节 图书馆知识管理的概念
第二节 图书馆知识管理的内容与特征
第三节 图书馆知识管理的目标与任务
第四节 图书馆知识管理的职能与原则
第五章 图书馆知识管理的组织系统
第一节 图书馆知识管理的组织结构
第二节 图书馆知识管理的组织文化
第三节 图书馆知识管理的人力资源管理
第六章 图书馆知识管理技术与工具
第一节 图书馆知识管理技术概述
第二节 图书馆知识管理的前沿技术
第三节 图书馆知识管理的支撑技术
第四节 图书馆知识管理工具
第七章 图书馆知识管理系统建设
第一节 知识管理系统概述
第二节 知识管理系统的设计与实施
第三节 图书馆知识管理的技术平台
第四节 图书馆知识管理的系统平台
第八章 数字图书馆知识管理
第一节 数字图书馆的产生与发展
第二节 数字图书馆知识管理
第三节 数字图书馆知识管理的实现条件
第九章 图书馆知识管理案例分析
第一节 国外图书馆知识管理案例分析
第二节 国内图书馆知识管理案例分析
第十章 图书馆知识管理服务
第一节 图书馆知识管理服务方式
第二节 图书馆知识服务
第三节 图书馆知识服务的实践
参考文献
后记
摘要与插图
第一节 图书馆管理的概念一、图书馆管理的概念
管理是指一定组织中的管理者， 通过决策与计划、制度与法规、组织与人事、控制与协调等环节来运用人、财、物等要素， 以的方式实现组织目标的动态过程。图书馆管理是指遵循图书馆工作的客观规律， 通过组织、协调、指挥等手段， 合理配置和有效地利用图书馆资源（包括物质、技术、人力、知识与组织） ， 以达到预期目标， 满足用户知识信息需求的一种活动（Stueart andMoran ， 2002） 。图书馆管理包括微观管理和宏观管理两个部分。微观管理是对图书馆具体事物的管理（主要包括业务管理和行政管理） ， 宏观管理是对图书馆整体的管理（主要包括图书馆事业全面规划、图书馆立法、经费筹措、管理体制、人才培养等） 。
图书馆的管理对象主要是图书馆系统， 即组织活动及其参与要素。根据系统论的观点， 一个系统内有若干个子系统， 只有每个子系统都达到效果，整个系统的管理才处于状态。现代图书馆系统是由人员、信息资源、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的。这些构成图书馆系统的要素就是图书馆管理的具体对象。图书馆管理的目的就是根据图书馆的既定目标， 合理地组织这些要素， 实现的组合， 使其成为一个互相联系、互相制约、互相促进的有机整体， 从而限度地提高图书馆系统的功能， 满足读者需求。
图书馆作为社会大系统的一个组成部分， 不可能脱离社会环境而独立存在，引进分析、吸收消化、合理运用一般管理学的理论与方法， 不仅是丰富管理科学的需要， 也是图书馆事业发展、办馆效益提高的内在需要。实践证明， 图书馆管理越善于借鉴、吸收其他领域的管理理论和方法， 图书馆管理就越富有成效。
二、图书馆管理的特点
图书馆是收集、整理、保存、传递、扩散社会知识与信息的科学文化教育机构。图书馆管理是在总结自身管理经验的基础上， 广泛吸收管理学的原理、原则、方法而逐步形成的一套科学体系。在图书馆管理实践中， 图书馆管理主要具有以下六个特点。
（一） 系统性
系统性就是运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动， 解决和处理管理的实际问题。任何图书馆管理都是对一定组织（即特定的图书馆） 的管理， 这种管理活动将分散的资源， 如人力、物力、财力、信息等资源组合起来， 形成一个稳定的、能够不断根据客观环境的变化而进行相互依存调整的过程， 从而使各种离散的、无序的事物结合成一个相互联系、相互制约的管理组织系统。同时这一系统又能不断地根据变化着的外部和内部情况， 对管理活动的各种要素之间的关系进行调整， 以寻求相适应的匹配关系， 使图书馆系统朝着管理的目标运行。
（二） 协调性
协调性是指按照事物自身固有的规律调节和改造各种管理对象之间的关系，使它们能相互适应， 从而使管理对象在整体上达到的功能状态。从活动的对象来看， 图书馆管理是以图书馆系统的各种业务活动为对象， 对这些业务活动之间的关系及这些业务活动内部的各种要素之间的关系进行协调的活动。从活动的任务来看， 图书馆管理是协调人们之间的关系和利益， 协调人们活动的状态和过程， 使图书馆各种业务活动的要素形成某种有序的优化结构。因此，图书馆管理主要是通过协调各种业务活动的内外关系， 是馆员之间的关系及馆员和读者之间的关系， 使各种要素、各个环节在共同目标――效地满足读者的信息需求的指引下， 消除彼此在方法上、时间上、力量上和利益上存在的分歧和冲突， 使图书馆的各种业务活动实现和谐、有效的运转。
（三） 科学性
要实现对图书馆的真正有效管理， 协调活动是使图书馆系统内外因素的
