内容简介
《图书馆业务外包》共计九章，阐述了图书馆业务外包概况、外包的优势和风险、外包决策及对外包商的管理、采购业务外包、编目业务外包、流通业务外包、信息技术外包、后勤物业外包、外包合同管理等内容。《图书馆业务外包》结合黑龙江八一农垦大学图书馆外包管理具体案例，探讨图书馆业务外包的优势、决策、风险、质量控制、评估考核等工作环节，将理论与实践的闪光点串起来，形成了全面系统、独具的图书馆业务外包著作，从而为图书馆业务外包管理的研究者和实践者提供参考和借鉴。
目录
第一章 图书馆业务外包概况
第一节 图书馆业务外包的起源和现状
第二节 图书馆业务外包的概念内涵和特点
第三节 图书馆业务外包的必要性
第四节 图书馆业务外包的内容
第二章 图书馆业务外包的优势和风险
第一节 业务外包的优势
第二节 业务外包风险的种类
第三节 业务外包风险控制流程
第四节 控制业务外包风险的具体措施
第三章 图书馆外包决策及对外包商的管理
第一节 图书馆业务外包决策
第二节 科学选择外包商
第三节 对外包商的分析评价与考核
第四节 图书馆与外包商合作友好关系的确立
第五节 外包商评价考核案例
第四章 图书馆文献资源采购业务外包
第一节 采购业务外包的内容
第二节 采购业务外包的书商选择
第三节 合同的签订、实施
第四节 采购外包的质量控制与评价
第五节 绩效评价考核
第六节 建立诚信、友好的沟通关系及案例
第五章 编目业务外包
第一节 编目业务外包概述
第二节 编目业务外包的风险控制
第三节 编目业务外包的数据管理
第四节 编目业务外包沟通指导案例
第五节 外包编目数据的维护
第六节 外包编目数据中责任者项的维护案例
第六章 流通业务外包
第一节 流通业务外包的优势
第二节 外包商的选择与人员培训
第三节 建立良好的沟通机制
第四节 对外包商／外包人员的监督和业绩考核
第七章 图书馆信息技术外包
第一节 信息技术外包的现状、内涵
第二节 IT外包的优势及决策
第三节 信息技术外包合同的签订
第四节 信息技术外包的风险及控制
第五节 对外包商的监督控制和评估考核
第八章 后勤物业外包
第一节 后勤物业外包的概念与意义
第二节 后勤物业外包的战略分析和策略
第三节 后勤物业外包的评估考核
第四节 后勤物业外包管理的趋势
第五节 后勤物业管理案例——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例
第九章 图书馆业务外包合同管理
第一节 外包合同管理原则
第二节 合同的签订
第三节 合同管理中的常见问题
第四节 外包合同管理的具体措施
附录
附录1 XX医学类图书馆采购外包合同范本
附录2 XX图书馆给外包商的分编规则
附录3 黑龙江八一农垦大学图书馆给外包商的加工具体要求
附录4 外包环境下XX高校图书馆文献采访规则
附录5 给流通外包人员的排架、整架方法及剔书原则
摘要与插图
二、降低图书馆运作成本业务外包降低了图书馆业务成本，这是外包的主要目的之一。
外包商的业务面向众多图书馆客户，具有规模经济和专业化程度高、效率高的特点，通过其所提供的服务，图书馆自身操作通常就可以较大幅度地降低成本，并可节省庞大的人工费用。
业务外包能降低成本。图书馆要在保证读者阅览的基础上开展各种文献服务，而若不开展外包服务，就需要雇用大量的人员或勤工助学的学生，而这些员工和学生并不能保证服务的质量。相对而言，这是极大的浪费，无形中提高了成本。而通过外包服务，图书馆可以雇用专业的外包机构或人员，并根据合同和协议中的条约对其进行限定和要求，在保证服务质量的同时，还降低了成本。
如采购业务外包，通过招标方式可以获得较大的价格优惠。图书馆在完成购书的同时，外包商免费提供随书配送的书目数据，并提供贴书标、磁条、盖馆藏章等加工业务。采编业务的外包不仅使购书经费下降，还由于外包商负责免费承担采编数据，图书馆因此可以减少采编岗位和人员的支出费用，如采访数据录入、图书加工、图书分类和编目等人员，原有的验收人员与编目人员的工作能够合并。外包商拥有的人力资源能够更经济、更地完成所承揽的图书馆外包业务。业务外包的做法不仅在采编上有明显的效果，图书馆其他部门的外包同样可以弥补人力资源不足的压力，节省图书馆的开支。
三、节约人力资源，简化组织结构
业务外包改变了图书馆的工作方式和工作流程，节约了图书馆的人力资源，使人员得到精减，岗位得到变更，部门得到合并或分化，精简了图书馆的部门，降低其规模，使图书馆方的分级减少。
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