内容简介
本书运用实证方法，依据相关管理理论与调查资料，对图书馆管理实践中内部沟通的规律、特点和问题，从不同角度进行了调查与分析。主要考察了图书馆内部管理沟通的国内外研究与实践状况、当代图书馆员的沟通满意感、图书馆内部管理沟通存在的障碍、馆领导的沟通模式对内部沟通的影响、图书馆内部沟通的主要媒介与渠道等内容。，在多角度分析的基础上，构建了由管理信息系统、协作系统、评估系统为主的图书馆管理沟通体系概念模型。
本书的特点是尽量简化统计表格，使用通俗易懂的语言进行分析和阐述，使学术性和易读性融为一体。
本书除适合图书馆从业者和研究者使用外，也适合相关的非营利机构使用。
目录
第1章 管理沟通的概念解析与国内外研究
1.1 研究背景
1.2 管理沟通的概念、内涵与要素分析
1.2.1 沟通的概念与内涵
1.2.2 管理沟通的概念与含义
1.2.3 管理沟通的构成要素分析
1.2.4 管理沟通的内容与原则
1.3 国外相关研究概述
1.3.1 西方有关管理沟通的理论研究
1.3.2 国外图书馆界对管理沟通的研究与实践
1.4 国内相关研究概述
1.4.1 中国传统文化中对沟通理念的阐释
1.4.2 对西方现代管理沟通理论的引进、借鉴与发展
1.4.3 我国图书馆界对管理沟通的研究与实践
第2章 对我国当代图书馆内部管理沟通状况的总体评价
2.1 调查概况
2.1.1 问卷设计简要说明
2.1.2 问卷的信度与效度
2.1.3 抽样方法、样本量与统计分析工具
2.1.4 主要调查过程与调查样本的基本资料统计
2.2 对沟通环境的总体分析
2.2.1 对工作环境、人际关系的感受
2.2.2 组织的整体沟通氛围
2.3 沟通认知
2.3.1 对管理沟通作用的认识
2.3.2 对自我沟通能力的认识与评价
2.3.3 对沟通对象的评价
2.4 沟通形式
2.4.1 沟通媒介
2.4.2 沟通渠道
2.4.3 沟通中的信息流向
2.4.4 CMC与图书馆内的沟通
2.5 沟通中存在的障碍及影响
2.5.1 沟通中存在的障碍分析
2.5.2 沟通障碍的影响分析
2.6 员工对组织沟通的看法与期望
第3章 我国当代图书馆员沟通满意感的测量与分析
3.1 有关沟通满意感
3.1.1 图书馆员沟通满意感的研究价值
3.1.2 影响沟通满意感的要素分析
3.1.3 本部分的研究假设
3.1.4 测试题目安排及其信度与效度
3.2 对沟通满意感五个维度的概括性分析
3.2.1 对组织整体沟通氛围的看法
3.2.2 对沟通开放性的总体分析
3.2.3 对相关工作信息的获取分析
3.2.4 直接主管的沟通意识、态度与主动性分析
3.2.5 同事之间的沟通关系分析
3.2.6 总体感受
3.3 不同群体图书馆员工的沟通满意感分析
3.3.1 以性别为变量的分析
3.3.2 以年龄为变量的分析
3.3.3 以工龄为变量的分析
3.3.4 以职位为变量的分析
3.3.5 以职称为变量的分析
3.3.6 以教育程度为变量的分析
3.3.7 以馆型为变量的分析
3.4 沟通满意感与员工对沟通前景的态度和长期工作意愿的关系
3.4.1 低沟通满意感的员工对沟通前景的态度
3.4.2 高沟通满意感的员工对沟通前景的态度
3.4.3 低沟通满意感的员工长期工作意向分析
3.4.4 高沟通满意感的员工长期工作意向分析
3.4.5 本节综合分析
第4章 我国当代图书馆内部沟通的影响因素和障碍分析
4.1 对当代图书馆内部沟通影响因素的揭示——基于问卷的分析
4.1.1 沟通问题的组织因素
4.1.2 沟通问题的个体因素
4.2 对图书馆内部沟通问题中几个主要影响因素的分析
4.2.1 沟通者
4.2.2 沟通对象
4.2.3 沟通环境
4.2.4 其他因素
4.3 组织层面的变量对图书馆内部沟通的影响
4.3.1 组织层面的变量与沟通的关系解析
4.3.2 图书馆的业务流程与组织结构及其相互关系
4.3.3 传统业务流程与组织结构模式及其对沟通的影响
4.3.4 现代业务流程与组织结构模式及其对沟通的影响
4.3.5 “集中”与“分散”的组织设计对内部沟通的影响
4.4 组织内沟通障碍对组织本身及其成员的影响
4.4.1 沟通障碍在组织中的主要表现形式
4.4.2 沟通障碍对图书馆组织的影响分析
4.4.3 图书馆员工个体对沟通障碍影响的认知分析
第5章 图书馆高层领导的沟通模式与组织的内部沟通
5.1 相关的领
