内容简介
员工帮助计划是解决职业心理健康问题的*方案。本书由级的专家团队强强联合编写而成，它不但是该领域的教材，更是实践中不可或缺的资源。本书从员工帮助计划的历史与理论、组织结构、员工特点与相应的服务、工作策划与评估、专业人员的训练和发展、特殊议题、案例和未来发展等几个方面，为员工帮助计划专员或人力资源专员应该如何更好地完成工作，提供了该领域而丰富的实用信息，是一本具有里程碑意义的经典著作。
目录
译者序
前 言
第一编 发展历史与基本理念
第一章 1900—1955：基于工作的戒酒方案发展史
第二章 EAP：历史概述
第三章 EAP的需求与基本原理
第二编 结构与组织
第四章 工作组织：对EAP至关重要的结构与组织动力
第五章 一个的EAP所需要的关键要素
第六章 工会参与：EAP取得成功的关键因素
第七章 一个全国性的EAP：思睿典公司的经验
第三编 客户的特征与服务
第八章 专业EAP服务中的个案管理、个案组管理以及个案记录和档案
第九章 酗酒问题与EAP：评估与治疗
第十章 家庭形式的演变：EAP与保健计划纲要
第十一章 EAP之精神健康问题
第十二章 消费者信贷咨询和法律服务
第十三章 EAP与劳动力老龄化
第十四章 EAP在应对自然灾害与传染病的挑战中的作用
第十五章 工作场所暴力的评估与
第四编 项目规划与评估
第十六章 EAP规划与评估：理由、类型和使用率
第十七章 EAP：基本理念、属性与评价
第十八章 EAP的应用评估：一个的管理工具
第十九章 运用信息技术的EAP计划评估
第五编 专业训练与发展
第二十章 人力资源：EAP专业人员应当了解的基本定义和理念
第二十一章 EAP中的人力资源发展：概述
第二十二章 对酒精和药物滥用的认识：摄入性面谈的应用
第二十三章 EAP从业人员的准备与发展
第二十四章 企业的健康状况：敬业度与隐性缺勤的测评
第六编 特殊问题
第二十五章 EAP的专业性、伦理标准与计划发展
第二十六章 EAP涉及的关键法律问题
第二十七章 药物和酒精检测：当今EAP的困境
第二十八章 危机事件应激：原则、实践和方案
第二十九章 网络空间：EAP的新领域
第三十章 EAP的文化多元化问题
第三十一章 EAP的重要课题：劳动力变化与职场变革
第七编 案例选编
第三十二章 “受损伤”的专业人员：EAP面临的挑战
第三十三章 律师与律师协会
第三十四章 职业体育与EAP
第三十五章 政府机构对EAP与EWP的使用
第三十六章 神职人员
第三十七章 为学校教职员工实施的EAP
第三十八章 刑事司法从业者
第三十九章 高等院校中的EAP
第八编 未来之路
第四十章 EAP：对未来的展望
第四十一章 EAP：对未来的展望——1997
第四十二章 EAP：新千年的挑战
第四十三章 EAP：在变化无常的世界中发展
摘要与插图
第五章一个的EAP所需要的关键要素
Fred Dickman
EAP涉及面广，影响深远
（美国酗酒与酒精滥用问题研究会，NIAAA）。此外，为了满足各种特定计划的需要，其目标、结构和人员类型的变化很大（Beyer
&
Trice，1978）。但是，作为一个的EAP来说，其所需要的基本成分是确定的（Dickman &
Emener，1981；Dunkin，1982）。这些要素及其性，构成了本章的主要内容。
1.管理者的支持
管理者程度的认可和积极支持，对EAP的顺利实施来说必要。在起步阶段，仅有中层管理者或工业相关部门的支持是不够的。高层管理者的支持和积极参与是一个EAP顺利进行的必要条件。这一点，无论是对通用汽车公司这样的大公司，还是对于小到只有50名员工的公司，都是一样的。
高层管理者的支持能够起到如下作用：
●各级管理者都将为EAP专业人员的工作敞开大门；
●在EAP的初期，健康指导、初步的管理培训以及初步诊断等环节都会得到充裕的经济支持；
●高层管理者的倡议会使中层和基层管理者对EAP 持热情支持态度；
●一开始就要获得当地管理者的支持，这是尤为重要的。
在作者的经验中，无论怎样强调领导的支持都不为过。在基层水平上，所有的EAP都必须遵循第一条原则，即在EAP的开始阶段需获得高层管理者的支持。这意味着，他必须友好地接近基层的，并被其所接受。从一开始以及过去5年的热情支持，是导致各基层组织完成8%的普及率并获得较高的员工、管理者以及工会满意度的主要原因（Dickman
& Emener，1982）。
2.工会的支持
EAP得到了全国范围内有组织的工会的全力支持；同时，这一领域的专家也论证了工会与管理层之间的协作对实施一个有效计划的价值（Beyer，Trice，&
Hunt，1980；McWilliams，1978）。在作者的经验中，如果实施EAP的企业存在有组织的工会，那么这种合作就显得尤为重要，这将会提高EAP的参与度。下面将对这点进行详细论述。
在作者所参与的众多EAP中，有两个坦帕湾地区公司存在有组织的工会。这两个有工会的公司，其EAP得到了全国性工会的支持，但是当地的企业管理者对此仍持谨慎和怀疑的态度。这种谨慎阻碍了这一“新理念”在该地区的发展。幸运的是，很快，有件事证明了EAP的价值。
一个工厂在1979年年底发生了两起酒精中毒事件。在第一起事件中，作者是在一个周六的中午接到求助的。一个工人（有着7年的资历）在其值大夜班期间发生了情绪崩溃。在与领班的争执中他失控了——将一个酒瓶扔向了领班（幸运的是并没有扔中，但是打碎了领班办公室窗户的玻璃）。联络员（隶属于EAP办公室）是一名工会的监管员，他立即问道，“能否和该工人见个面？”他在1小时后见到了这名工人，将其初步诊断为“急性戒断综合征”，并于当天将其转介到一家治疗中心。很明显，这名工人在其值班的大部分时间中处于昏迷状态。该员工被勒令进行治疗，并停职几个月（EAP通常是惩罚的备选方案，而不是替代物）。在完成一个康复计划后，该员工重新回到了工作岗位；现在，他是一个头脑清醒、的员工。毫无疑问，如果没有工会监管员的迅速反应和EAP的存在，他将会失去他的工作、资历以及专业技能。
另外一个事件是关于一个技能熟练的老员工的，他被另一名监管员带到了EAP办公室。这名员工喝醉了，并试图在下班后自己开车回家。监管员劝他让别人送他回家，并将他直接带到了EAP办公室。在对其进行劝说后，当天便将他送到了治疗中心，现在他已经康复了。这是一名有着20年资历
