内容简介
全书分六大部分。第一部分为导论，介绍消费者行为的性质、消费者行为在社会各个方面尤其是营销领域的运用，暗含性地阐明了了解掌握消费者行为知识的意义与价值。第二部分讨论了消费者行为的外部影响因素，包括文化、亚文化、价值观、性别、角色、人口与社会环境。家庭和群体影响等。虽然这一部分所引用的数据大部分来自美国，但也有一部分材料（其中包括很多实例）来自其他国家或取自其他文化。第三部分讨论消费者行为的内部影响因素，包括知觉、学习与记忆、动机、个性、情绪、态度、自我概念与生活方式。第四部分介绍消费者决策过程，第五部分讨论组织购买行为，一部分则集中审视和探讨消费者行为与营销规制方面的问题。除第一部分以外，其余各部分之后均附有若干与书本内容密切关联的案例。另外，书后两个附录对常用的消费者调研方法以及消费者行为审计做了简要介绍。
目录
第一章 市场调查的发展与特征1.1市场调查的发展1.2市场调查的特征第二章 市场调查的抽样思想和原理2.1抽样的思想2.2有关的基本概念2.3抽样的原理2.4抽样的类型2.5与费用：一个抽样设计的准则第三章 市场调查中的概率抽样概述3.1概率抽样的定义及特点3.2样本抽取方法3.3概率抽样的基本抽样方式3.4概率抽样的误差理论3.5概率抽样的估计第四章 简单随机抽样与不等概率抽样4.1市场调查中简单随机抽样的过程及特点4.2简单随机抽样的估计4.3市场调查中的子总体估计4.4简单随机抽样的样本容量4.5关于Deff4.6不等概率抽样概述第五章 分层抽样技术5.1分层抽样的过程及其特点5.2样本单位的分配5.3分层抽样的估计5.4分层抽样在估计精度上的得益分析5.5分配及样本容量n的确定5.6分层抽样的百分比估计5.7分层抽样的样本容量的估计5.8市场调查中分层抽样的有关问题5.9市场调查中分层抽样的运用特点第六章 整群抽样技术6.1整群抽样的过程6.2等群体的整群抽样估计6.3不等群体的整群抽样估计6.4影响整群抽样误差的因素分析6.5整群抽样的样本容量6.6整群抽样运用的特点第七章 系统抽样技术7.1系统抽样的过程7.2系统抽样的排序7.3样本单位的抽取7.4系统抽样的估计7.5系统抽样的有关问题第八章 多阶抽样技术8.1方法82多阶抽样的估计8.3分层二阶抽样8.4三阶抽样8.5多阶抽样的评价第九章 市场调查中的其他几种抽样技术9.1设计抽样单位的技术9.2穿插抽样技术9.3多相抽样技术9.4贝叶斯估计法第十章 市场调查中的非概率抽样技术10.1非概率抽样的特点10.2非概率抽样的方式第十一章 市场调查中的固定样本调查和样本轮换技术11.1固定样本调查技术11.2样本轮换技术第十二章 市场调查中的系统提误差12.1系统性误差的概念及其分解12.2市场调查中系统性误差产生的原因及处理方法12.3测定存在系统性误差的样本资料的方法附录一附录二附录三参考文献后 记
