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内容简介
本书主括沟通概述、倾听、说服、拒绝与冲突处理、交谈技巧、书面沟通、演讲、感受团队、团队培育、团队管理、团队执行力等内容。以应用型本科院校学生沟通和合作能力现状为出发点，针对学生基础和特点，介绍学生欠缺、需要掌握的相关技能，突出“职业”，在案例选择和能力训练的设计上融合职场元素，提生职业素养。采用学习要点、导学案例、基本理论、能力训练、课后练习、拓展阅读的编写体例，层次分明，可操作强。
目录
职业沟通篇
章沟通概述
节了解沟通
节沟通类型
第三节有效沟通
章倾听
节倾听的意义
节倾听的障碍
第三节倾听的技巧
第三章说服、拒绝与冲突处理
节说服
节拒绝
第三节冲突处理
第四章 交谈技巧
节典型交谈
节赞美和反馈
第三节职场交谈
第五章非语言沟通
节了解非语言沟通
节典型非语言沟通
第三节改善非语言沟通
第六章演讲
节了解演讲
节 演讲稿
第三节 演讲技巧
团队合作篇
第七章团队概述
节认识团队
节团队类型能
第三节团队的角色
第八章融入团队
节如何融入团队
节团队精神
第三节团队信任
第九章打造团队
节明确团队目标
节 建立团队制度
第三节打造团队文化
第四节提升团队能力
第十章团队执行力
节执行力概述
节团队执行力
第三节提高团队执行力
第十一章团队合作与竞争
节团队合作
节团队竞争
第三节团队合作与竞争的关系
参考文献
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