内容简介
一个的企业不光创造经济效益，还创造社会效益，一个的企业家也是如此，读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。
目录
章狠抓质量，提高品牌含金量
1.品牌是产品的生命
2.制定而清晰的品牌愿景
3.不打价格战，只打质量战
4.不打概念战，只打品牌战
5.利润来自品牌管理
6.实施“零缺陷”产品战略
7.格力要“走出去”
章服务为，维护客户忠诚度
1.销售的是服务的开始
2.像走亲戚一样去看看“自己的空调”
3.把问题消灭在“可能”中.
4.好的服务是售后不服务.
5.客户的小事，企业的大事.
6.自建网上商城，实现线上线下联动
7.不拿用户当试验品
剪三章营销，格力模式的由来
1.挑战潜规则，不付款不发货
2.返利策略——连接经销商和企业的纽带
3.“格力模式”的由来
4.专营店模式：精耕细作阶段
5.叫板国美：渠道不代表一切
6.放眼长远利益，牺牲眼前利益
7.不自信，没有
牌四罩专业化战略，做空调行业的老大
1.专一化经营，铸核心竞争力
2.只想做好空调
3.专业化不是“一篮子鸡蛋”
4.多元化不是魔鬼，但也不是天使
5.做空调业老大
6.多元化的诱惑，专业化的固守
7.维护品牌的忠诚度
用五章自主创新，不做品
1.格力的“四个创新”
2.格力要做的绝不是“品”
3.创新必须做好知识产权保护
4.“三步走”自主创新模式
5.技术创新，强势切入市场
6.管理创新是灵魂
第六章 打造的销售团队
1.主动找机会，后来者居上
2.勤奋是推销员的灵魂
3.重视销售人员的素质
4.变“人海战术”为“人才战术”
5.用“简单”来经营格力
6.磨炼销售人员的意志
7.实施“六西格玛管理”
第七章管理不“狠”，企业不稳
1.从严治企，企业发展的必经之路
2.刚柔并济，恩威并施
3.带着“放大镜”去找小问题
4.管理者要以身作则
5.讲制度，不搞人情
6.的公司，是强悍的
7.没有退路，才会奋勇向前
牌人管诚信经营，吃亏是福
1.“工业精神”是“神”
2.眼前不赚钱，不代表永远没钱赚
3.诚信经营是格力的追求
4.正和博弈，双赢策略
5.“实”文化是格力的根基
6.企业必须有使命感
7.一个有责任的企业要造福社会
第九胃宁可自己培养人，也不要挖来的人
1.忠诚比能力更重要
2.人才是公司的资产
3.以人为本，构建“温情文化”
4.培养员工的“主人翁”精神
5.将“责任感”内化为企业文化
6.好中层决定一切
7.接班人关系到企业的未来
第十覓“铁腕”女人，书写商界传奇
1.初入商海，坚持不懈造传奇
2.临危受命，扭转管理积弊
3.“高调”的董明珠
4.“低调”的朱江洪
5.“珠海二珠”，伯乐与千里马
6.铿锵玫瑰，自信的美丽
7.儿子是永远的安慰
附鼠董明珠创业年度荣誉简历
摘要与插图
章
狠抓质量，提高品牌含金量
pan style="font-family:宋体">品牌是产品的生命
格力是我国家专业做空调的公司。格力的一条基本营销策略是在空调产品上投入更多的研发资源，增强产品技术和质量，提高产品竞争力，董明珠认为，只有这样才能将格力打造成一个的品牌。
格力的品牌战略是围绕着企业战略目标制定的品牌发展目标、方向、价值以及资源配置。“好空调，格力造”这一句耳熟能详的广告语概括了格力坚持的精品战略——“打造精品企业，制造精品产品，创立精品品牌”。
与众多热衷于概念游戏的空调企业不同，格力志在通过精品战略来创建形象。然而打造精品、创建形象是需要“夫”的，这一点在格力身上得到了有力的验证。
格力的质量保障从上游对原材料的选行把关，到产品的设计研发、生产制造，再到销售环节的运输、售后的安装维修，在每一个环节都践行着“不拿用户当试验品”的。在采购环节，格力坚持零部件全检，有任何一项不合格都不能流入生产线；在研发设计环节，格力严格执行“五方提出，三层论证，四道评审”原则，将产品的质量问题控制在设计研发的源头阶段；在制造过程中，格力注重对工艺质量的把关，裁十四条禁令”“质量宪兵队”都成为格力为打造零缺陷工程而采取的“铁腕”措施；在运输环节，格力设立了国内完整的空装摔打实验室，将所有出厂后运输环节中可能发生的问题都事先想到，并将之消灭在萌芽状态。
此外，为保证安装质量，格力空调在对全国服务网行专业化技能培训、要求持证上岗的同时，还在业内创造地建立“安装巡视监督制度”，为安装质量切实把关。
董明珠认为，在未来的市场竞争中，品牌之间的竞争将日趋激烈、强者恒强、弱者恒弱的格局将更为明晰，品牌将直接构成产品的生死线，终的结局是强品牌得意，弱品牌式微，没有品牌完蛋。对于企业来说，要发展，必须树立正确、远观，必须具备大企业的气魄和立志做大企业要做的事。
品牌是一笔宝贵的企业财富，更是一只能承载企业并帮助企业实现腾飞的大鸟，也只有把品牌像大鸟那样精心养育呵护，它才能展翅高飞，翱于九天之外。
现在提起韩国，人们都会自然而然地想起三星、现代和LG等。韩国企业自主品牌的形象，既代表了韩国的国家形象，也象……
