亚马逊官方删差评新功能，卖家们能否接得住招？
亚马逊会员日硝烟刚过，前段时间大卖被封，Prime day倒计时之前因为小卡片而错过今年大促的某宝事件，都是震荡了整个跨境圈，搞得人心惶惶。
一直以来，亚马逊对于卖家直接联系买家都是抱着绝不允许的态度，今天，亚马逊卖家圈子终于传来了振奋人心的好消息——官方允许联系留差评的买家了！我们来看下面这张卖家社群聊天截图！
一、如何操作？
1、如下图所示，点击卖家后台菜单栏“品牌--买家评论”，在这个三星差评的最后边多了一个“联系买家”的按钮；
2、点击“联系买家”按钮后，将跳转至如下页面：
这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择：
1)、礼貌的退款：用于退款退货
2)、买家评论：对差评进行澄清
退款退货邮件是这样的（发送给客户是英文版的，这里只是翻译中文版给你们参考）：
关于买家评论澄清邮件是这样的（发送给客户是英文版的，这里只是翻译中文版给你们参考）：
二、需要满足什么条件？
不过从目前卖家反映的情况来看，使用这个删差评的功能有几个注意事项：
1）须是品牌备案后，才会出现此功能；
2）如果买家是从跟卖（亚马逊二手跟卖也算）购买的，就没办法联系了；
3）目前暂时只有美国站有此新功能，其他站点等后续消息跟进；
4）四星及以上的不可以，参加Vine的目前行；
5）仅当您是该订单的卖家时，才能联系卖家。
三、卖家该如何安全使用该功能？
1）沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容；
2）与买家保持友好沟通，耐心倾听买家的反馈，获取客户信任，并积极解决买家的问题；
3）如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评，卖家需要跟客户耐心说明情况，请求理解，并且尽量提供其他替代解决方案。
亚马逊在prime day后推出这样的功能，已经是做出了重大的进步，剩下的，就看卖家如何合规改差评的功力了！
来源：Papa数据
东莞市安辰包装材料有限公司是生产各类包装袋产品（编织袋、包装袋、牛皮纸袋、彩印袋、纸袋、纸塑复合袋等）的专业厂家，设备先进，技术力量雄厚，自动化生产技术先进，产品质量符合国家标准，价格合理，可根据客户要求，生产各种包装袋，具有质量保证，生产及时，交货快捷的特点。
我们的宗旨：做我们擅长的事，希望用我们的创意和创意为客户实现战略定位，塑造品牌，强化形象！
我们的要求：坚持“优质产品、优质服务、优惠价格、快速交货”的经营方针，努力开拓市场，真诚为客户服务！
我们的发展：以独特的专业和专业精神，坚持走高品质的包装路线，形成了自己的包装品牌！联系方式：李13113224868--微信同号，欢迎来电。点击进入安晨包装官网 编织袋厂家，东莞编织袋蛇皮袋厂家、厂家批发纸塑袋手提袋定制加工。
上一篇： 如何才能防止亚马逊买家账号被封？
下一篇： 外贸网站建设怎么制作