今天，京东正式发布了自家 IM 应用“京东咚咚“，和淘宝的“阿里旺旺”基本类似，用于消费者和商家之间进行沟通。除了 UI 设计和 QQ 如出一辙外，其余功能和“阿里旺旺”基本一样，支持客服咨询、群组聊天、表情贴图等，简单来说就是一个披着 QQ 外衣的“京东旺旺”。
用户可以直接通过京东账户登陆，和“阿里旺旺”类似，在“京东咚咚”的聊天窗口右侧，也可以直接显示商品信息。不过“京东咚咚”并不支持像“阿里旺旺”那样，可以在聊天窗口解析商品链接，生成图文信息。另外通过“京东咚咚”可以直接跳转至京东主站和京东个人主页。
不知道为什么时至今日京东才推出专属的沟通工具（之前一直以网页版形式存在），不过目前京东的一大背景是刘强东游学后重新回归，结束了京东长达一年的“修生养息”，酝酿 2014 年的大爆发。其中最重要的一点便是京东自有的 POP 平台，包括支付在内的条件都已经成熟，相信接下来会大规模向商家开放。推出自有的聊天工具，或是为了更好满足接下来的购物需求。
