什么时候需要二次确认
编辑导语：在产品设计中，二次确认的使用有助于提醒用户操作内容，在实际业务中帮助用户避免更大的损失。那么，二次确认应当在什么场景下使用才可以更有效地提升用户体验？本篇文章里，作者总结了二次确认的使用场景、使用形式与注意事项，一起来看一下。
一、什么是二次确认
二次确认主要是在用户做选择的时候再次确认自己所做的选择，以免有误操作造成操作结果的偏差。二次确认其实是打断用户流程的设计，只是迫不得已的折中方案，所以是否要不要选择使用二次确认的方式，需要从多个因素去权衡利弊。
二、二次确认的作用
其实二次确认的对于用户的作用有三个：
- 防止误操作；
- 提前告知；
- 确认操作内容。
但凡事要从辩证的角度去看问题，从体验的角度讲，保证流程畅通和让用户持续处于顺畅丝滑的状态是产品设计所追求的。还有从产品的角度上，二次确认也是影响潜在转化的潜在因素之一。
但从实际业务角度出发，帮助用户避免更大的损失之前，打扰用户去主动二次确认操作内容并对其负责，其实是两权相害取其轻的考虑。
虽然二次确认能避免一定的风险，但滥用二次确认，或简单地使用弹窗来询问用户确认/取消继续，会对用户造成打扰，滥用或使用形式不当的后果有：
- 增加用户操作步骤，降低操作效率；
- 打断用户流程，降低转化率；
- 影响产品品质，损害用户体验印象。
三、二次确认的时机
用户在使用产品时需要做各种决策，尤其是B端客户每天都面对增、删、改、查。如果因为操作员的其中某些指令造成的后果需要用户花费大量成本去挽回，比如提交了未完成、未检查的表单，删除了重要数据等，为了减少甚至避免对重要数据的误操作，或对重要操作的误触，我们需要在必要且合适的时候，让用户进行二次确认：你是否要这么做？
对于什么时候需要二次确认的情况，其实可以从当前操作的带来的不可逆的维度+错误结果导致的严重程度，以及出现的频次。
1. 对于严重程度——低成本操作
对于低成本的操作可以不设置二次确认。
举个例子
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