现代商务礼仪(第3版21世纪高等继续教育精品教材)/经济与管理类通用系列

内容简介

本书是我国礼仪专家金正昆编的一部各类高等职业院校、成人教育与继续教育院校在校学生使用的商务礼仪教材。它运用大量生动而具体的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规行了而系统的介绍。兼具、规范、技巧、操作型与时效，是本书的一大特点。书稿在本次修订的过程中,以遵循高等继续教育的教学规律与学生的身心发展规律为本,增加了约6万字的新内容,对某些章节重行了改写、增加或删除,从整体结构行了较大的变动、调整。

目录

导论章 商务人员的公共礼仪 节 交通 节 住宿 第三节 观光 第四节 购物 第五节 运动章 商务人员的往来礼仪 节 会面 节 介绍 第三节 销售 第四节 名片 第五节 礼品 第六节 会议 第七节 餐饮第三章 商务人员的涉外礼仪 节 涉外通则 节 国家标志 第三节 礼宾惯例 第四节 迎来送往 第五节 翻译陪同 第六节 应对媒体第四章 商务人员的语言礼仪 节 交谈 节 演讲 第三节 电话 第四节 信函第五章 商务人员的形象礼仪 节 仪容 节 仪态 第三节 化妆 第四节 服饰参考文献第三版后记