JTG B10-01-2014-<<公路电子不停车收费联网运营和服务规范>>实施手册

内容简介

     李爱民主编的这本《公路电子不停车收费联网运营和服务规范实施手册(JTG B10-01-2014)》为《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》(JTG B10- 01-2014) 的配套图书，依托规范条文，总结了近年来ETC运营和服务的经验，融入大量案例，对规范内容进行深入阐释，以期为规范使用者提供参考。
     本书适用于从事ETC运营管理和服务的人员以及从事ETC产品生产的相关人员。

目录

1 总则
2 术语
3 基本规定
4 清分结算
4.1 清分管理
4.2 结算管理
4.3 争议交易处理
4.4 退费交易处理
4.5 补交交易处理
5 联网信息管理
6 检测
7 指标参数
8 车道服务
9 用户服务
9.1 一般规定


1 总则
2 术语
3 基本规定
4 清分结算
  4.1 清分管理
  4.2 结算管理
  4.3 争议交易处理
  4.4 退费交易处理
  4.5 补交交易处理
5 联网信息管理
6 检测
7 指标参数
8 车道服务
9 用户服务
  9.1 一般规定
  9.2 发行服务
  9.3 投诉服务
  9.4 服务渠道
10 形象标识
  10.1 一般规定
  10.2 制作要求
  10.3 设置要求
本规范用词用语说明
附件A  基础知识
附件B  投诉责任
附件C  用户应遵守的基础规范