内容简介
《管理》（第7版）作者是巴里·伯曼和乔尔·R·埃文斯，业是一国经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展、生气的行业这一。对至几乎每个人都能感受到中国业近年来发表的这种几近翻对覆地的变化，并且因这种变化而提高了自己的生活质量，但与发展了百余年的美国现代业相比，中国业的现代化还处于起步期，尚需进一步的努力。
目录
第Ⅰ篇 战略管理概述
第1章 引言
第2章 业战略规划：拥有或管理一家公司
第3章 现代商面临的挑战
第Ⅱ篇 结构分析
第4章 按所有权划分的机构
第5章 按店铺战略组合划分的机构
第6章 无店铺和非传统形式
第Ⅲ篇 确定目标顾客与收集信息
第7章 识别和了解消费者
第8章 业的信息收集与处理
第Ⅳ篇 店址选择
第9章 商圈分析
第10章 店址选择
第Ⅴ篇 业务管理
第11章 组织与人力资源管理
第12章 运营管理：财务部分
第13章 运营管理：业务部分
第Ⅵ篇 商品管理和定价
第14章 商品采购与处置
第15章 商品的财务管理
第16章 定价
第Ⅶ篇 与顾客沟通
第17章 建立和保持商店形象
第18章 促销策略
第Ⅷ篇 为未来规划
第19章 服务商的计划
第20章 战略的整合与控制
词汇
摘要与插图
形势分析的一个重要方面是选择所有制和管理模式。所有制选择包括个人所有制、合伙制和公司制，以及创办新商店、收购现有商店或成为特许经营店。管理模式选择包括业主经理制和专业经理制、集中化和分散化管理结构。正如两位法律专家所评述的，“人们走进一家企业的时候，不会关心它是个人所有、合伙制还是公司制。然而，在纳税、处理法律诉讼或分割企业的时候，所有制的不同会带来巨大的差别。”个人所有制企业(so1e propdetorsbip)是由个人拥有的非公司制企业。所有的利益、利润、风险和成本都由单个业主承担。个人所有制企业易于组建，由业主全面控制、运行，富有弹性，易于解散，政府对其征收单一税。业主个人承担来自供应商、信贷人和其他方的法律诉讼，个人所有制企业的资本和专业知识十分有限。
合伙制企业(psrtnership)是由两个或两个以上的个人拥有的非公司制企业，每个人与企业都有资本联系。合伙人分摊利益、利润、风险和成本。合伙企业允许责任在多个合伙人之间进行分担，实行专业知识共享，筹资能力比个人所有制企业大，比公司制企业便于组建，而且政府对其亦征收单一税。同样，业主个人承担来自供应商、信贷人和其他方的法律诉讼；如果合伙人死亡或者意见不和可以解散；某一合伙人代表企业行事，其他合伙人负连带责任；筹资能力通常比公司小。
万物店并非不可置信
当坦迪(Tandy)1992年第一次推出难以置信的万物店(Universe)时，无论分析家还是消费者，都对它新颖的做法表示欢迎。商店有一种主题公园(theme park)的气氛(包括激光和卡拉OK比赛)和大量可选择的商品。坦迪指望万物店和它的新电脑城商店(Computer City)连锁公司很快就能盈利并得到扩展。
然而，1995年，两家新店共亏损5000万美元。同是那些分析家们，开始置疑万物店“越大越好”的战略。虽然他们曾预计该商店能吸引采更远距离的顾客，但许多人不喜欢在有两个足球场那么大的商店里购物。此外，在的新奇风过去后，万物店很难保持对顾客的吸引力。
在试图振兴该连锁店的过程中，坦迪更换了一些管理人员，削减了新店扩张计划（1996年计划开的新店从10个减到2个），还调整了广告策略（在商店理念中更突出产品）。然而，占万物店销售收入55%的商品仍增长缓慢（如大型器具和消费电子产品）。
，在万物店1996年持续巨额亏损后（估计达500万美元），坦迪决定1997年关闭该连锁公司。
对坦迪来说，幸运的是，当万物店销售下滑时，Radio Shack商店看到了重生的希望，消费者们喜欢适中的营业面积和集中的商品组合。
有两类商满足上述统计署关于百货公司的标准：传统百货公司(18世纪60年代由梅西、沃纳梅克(Wanamaker)等引入)和折扣百货店(1962年由凯马特、塔吉特和沃尔玛引入)。它们加在一起，1995年销售额达2 320亿美元(不包括租赁部)。这几乎占了全美额的10％。下面先讨论传统百货公司，随后讨论折扣百货店。
在传统百货公司(traditional department store)，商品质量从中等水平到高水平，价格也从中等到中等以上。顾客服务从中等的销售人员服务、信用，送货等到更高水准的各类服务。例如，梅西公司瞄准中产阶级顾客感兴趣的广泛品种和适中价格；而布卢明代尔的目标是上层顾客倾向购买的商品和较高的价格。一些传统百货公司(如Daytons和Richs)主要经营纺织品、家庭服饰、家具和用具，另一些(如诺德斯特龙和萨克斯第五大道)则更强调服饰而不经营主要的用具。
纵观历史，传统百货公司开辟了众多创新之路，如价格广告，承诺一价制(所有购物者对购买同样的商品或服务付相同的价格
