汽车消费心理学

内容简介

   
本书将普通心理学和社会心理学应用于汽车市场营销活动领域，详尽阐述了汽车消费者购车行为的心理活动过程和心理状态、汽车消费者的需要和动机，以及个性心理特征与群体心理特征对购车决策的影响，分析了社会环境因素与汽车消费者心理的关系，以及消费流行、购车环境等因素对消费者购车行为的影响，讨论了汽车营销策略、销售服务等因素与汽车消费者心理的关系，阐述并分析了二手车消费市场的发展以及二手车消费者的购车心理。
   
本书适合作为汽车营销、汽车服务工程等相关专业的教学用书及汽车行业相关销售人员的学习和参考用书。

目录

1　汽车消费心理概述
　1．1　中国汽车工业的发展历程及其对汽车消费的影响
　　1．1．1　中国汽车工业的发展历程
　　1．1．2　中国汽车消费的产生和发展
　1．2　汽车消费心理学的基础知识
　　1．2．1　汽车消费心理学的含义
　　1．2．2　汽车消费心理学的研究对象
　　1．2．3　汽车消费心理学的研究方法
　　1．2．4　汽车消费心理学的研究意义
　本章小结
　思考题
　案例分析
2　汽车消费者的心理活动过程
　2．1　汽车消费者心理活动的认识过程
　　2．1．1　汽车消费者的感性认识阶段(认识形成阶段)
　　2．1．2　汽车消费者的理性认识阶段(认识发展阶段)
　2．2　汽车消费者心理活动的情感过程
　　2．2．1　汽车消费者的情绪过程
　　2．2．2　消费情绪的表现形式
　　2．2．3　汽车消费者购买活动的情绪过程
　　2．2．4　影响汽车消费者情感变化的因素
　2．3　汽车消费者心理活动的意志过程
　　2．3．1　意志的概念与特征
　　2．3．2　汽车消费者心理活动的意志过程
　　2．3．3　意志过程与认识过程和情感过程的关系
　　2．3．4　消费者的主要意志品质对购车行为的影响
　2．4　不同需要对消费者购车心理活动过程的影响
　　2．4．1　关注点不同
　　2．4．2　感受度不同
　……
3　汽车消费的需要和动机
4　汽车消费者的个性心理特征与群体心理特征
5　社会环境对汽车消费者心理的影响
6　消费流行对汽车消费的影响
7　汽车专营店环境心理
8　汽车销售服务心理
9　汽车营销策略与消费者心理
10　二手车消费者心理
参考文献

摘要与插图

马斯洛理论把需要分成生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要五类，依次由较低层次到较高层次排列。
　　五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是固定的，可以变化，也有种种例外情况。
　　需要层次理论有两个基本出发点：一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现。二是在多种需要未获满足前，先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
　　一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应地，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
　　五种需要可以分为两级，其中生理的需要、安全的需要和归属与爱的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是需要，它们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
　　马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理的需要和安全的需要占主导的人数比例较大，而需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
　　怎么理解马斯洛的需要层次理论？
　　第一，基本需要满足的先决条件。马斯洛指出：“有一些条件是基本需要满足的前提，对于它们的威胁似乎就是对基本需要本身的威胁。它们包括言论自由，在无损于他人的前提下的行动自由、表达自由，调查研究和寻求信息的自由，防卫自由，以及集体中的正义、公平、诚实、秩序等。”
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