消费心理学

内容简介

《消费心理学》根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，介绍消费群体的心理特点，分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。《消费心理学》所选案例比较丰富，多数来自于国内市场的消费者心理研究，介绍的研究方法具有较强的适用性。《消费心理学》适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读。

目录

第一章 概述
第一节 消费者心理的研究对象
一、消费、消费者与消费者心理
二、消费者心理的研究对象
第二节 消费者心理与行为的特点
一、消费者心理与行为的特点概述
二、消费者心理与行为研究的特点
第三节 消费心理学的发展
一、消费心理学是心理学的一个分支
二、消费心理学的产生和发展
三、我国研究消费者心理与行为的历史
第四节 研究消费者心理与行为的意义
本章案例分析
本章练习题

第二章 消费心理学的基本理论
第一节 消费心理与意识
一、心理活动
二、意识与自我意识
三、潜意识
第二节 感觉与知觉
一、感觉
二、消费者的知觉
三、消费者的错觉
第三节 消费者的记忆和注意
一、记忆
二、注意
第四节 消费者的学习和联想
一、学习
二、联想
第五节 消费者的想象、思维、情绪、情感和意志
一、想象
二、思维
三、情绪和情感
四、意志
本章案例分析
本章练习题

第三章 消费者的个性心理特征
第一节 消费者的能力
一、能力的含义
二、消费者能力的构成
三、消费者能力与消费行为表现
第二节 消费者的气质
一、气质的概念和特征
二、气质学说与类型
第三节 消费者态度与心理反应
一、消费者态度的基本构成
二、消费者态度的一般特性
三、态度在消费者购买行为中的作用
四、消费者的特殊心理
第四节 消费者的性格
一、性格的涵义
二、性格的特征
三、性格的分类
四、性格与气质的关系
五、性格与消费者的购买行为
本章案例分析
本章练习题

第四章 消费者需要与消费者购买动机
第一节 消费者需要的特征与形态
一、消费者需要的含义和特征
二、消费者需要的基本形态
第二节 消费者需要的类型及层次
一、需要的分类
二、消费者需要的层次
第三节 消费者购买动机分析
一、消费者的购买动机分析
二、购买动机的形成
三、购买动机的类型
四、购买动机的功能
第四节 购买动机理论简介
本章案例分析
本章练习题

第五章 消费者的购买行为与决策过程
第一节 消费者的购买决策
一、消费者购买决策的一般问题
二、消费者的购买决策过程
三、影响消费者购买决策过程的因素
第二节 消费者购买决策理论
一、消费者的风险知觉
二、效用理论与消费者的购买决策
三、消费者的认知决策
第三节 消费者的购买行为及模式
一、消费者购买行为的涵义及其一般特点
二、消费者行为的模式分析
第四节 消费者购买行为过程及类型
一、消费者购买行为过程
二、消费者购买行为类型
本章案例分析
本章练习题

第六章 消费者群体的消费心理
第一节 消费者群体概述
一、消费者群体的概念与分类
二、消费者群体对消费心理的影响
第二节 不同年龄消费者群体的消费心理
一、少年儿童消费者群体的消费心理
二、青年消费者群体的消费心理
三、中年消费者群体的消费心理
四、老年消费者群体的消费心理
第三节 不同性别消费者群体的消费心理
一、女性消费者群体的消费心理
二、男性消费者群体的消费心理
第四节 不同收入消费者群体的消费心理
本章案例分析
本章练习题

第七章 社会消费习俗及消费流行对消费者心理的影响
第一节 消费习俗与消费流行概述
一、消费习俗
二、消费流行
第二节 消费习俗对消费者心理及购买行为的影响
一、消费习俗对消费者心理的影响
二、消费习俗对购买行为的影响
第三节 消费流行对消费者心理的影响<

摘要与插图

此外，按消费流行的时间分类，有长期流行（一般在3～5年以上）、中短期流行和短期季节流行。按流行时间分类，往往无严格的界限，由于各地区情况不同，即使是同一种商品流行，流行时间也有长有短，因此分类比较复杂。
　　需要指出的是，社会流行不同于消费习俗。流行是一种风尚，在一定时期内，迅速风行一时，然后消失。而风俗习惯则历史悠久，比较稳定，一旦形成，难以改变。一般来说，当流行的某类事物作为特定现象而为人们普遍接受，并经常重复出现时，流行就演化为风俗习惯。
　　（三）消费流行运动规律
　　1．消费流行的运动阶段
　　按照市场营销学的一般理论，产品在其自身发展过程中，由于市场环境、社会发展水平及消费心理影响，形成了自己的生命周期，即产品生命周期。从消费心理学角度考察，处于消费流行中的产品有其自身的生命周期。它和一般商品的生命周期的各个阶段不一样，带有流行商品自身的特点。
　　市场学中的产品生命周期分为四个阶段，即产品的市场引入期、成长期、成熟期、衰退期，其主要特点是产品在进入成长期和成熟期的过程中，利润与销售量、市场占有率呈平稳上升趋势，并且可维持一段较长的时间。而流行产品的生命周期，则分为流行酝酿期、流行发展期、流行高潮期、流行衰退期四个阶段。流行酝酿期的时间一般较长，消费者要进行一系列意识、观念及舆论上的准备；在流行发展期，消费者中的一些人物或创新者开始做出流行行为的示范；进入高潮期，大部分消费者在模仿、从众心理的作用下，自觉或不自觉地卷入到流行中，把消费流行推向高潮；流行高潮期过去以后，人们的消费兴趣发生转变，流行进入衰退期。消费流行周期如图7．1所示。