商务谈判

内容简介

本书主要内括: 谈判的起源、作用及商务谈判的特征、基本要求；商务谈判心理；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判中的沟通技巧；商务谈判的筹划；商务谈判的策略；商务谈判技巧；商务谈判礼仪；商务谈判中各国的谈判风格与沟通应对策略等。 本书既可作为高等院校商务谈判课程的教材，也可作为从事商务谈判工作的读者的参考用书。

目录

第1章绪论1.1谈判的起源及其历史发展1.2谈判的概念及作用1.3商务谈判的概念、特征及要素1.4 商务谈判的概念、特征、基本要求及重要思考题即测即练第2章 商务谈判心理2.1商务谈判的心理2.2商务谈判的需要与动机2.3 商务谈判动机的类型思考题即测即练第3章 商务谈判的原则3.1 商务谈判的原则要领3.2 商务谈判的开局阶段3.3 商务谈判的磋商阶段思考题即测即练第4章 商务谈判沟通4.1商务谈判相互交流的技巧4.2商务谈判沟通中的语言表达4.3商务谈判沟通中的语言表达艺术4.4倾听对方的讲话4.5地运用发问4.6回答的技巧思考题即测即练第5章 商务谈判筹划5.1商务谈判的环境情报分析5.2商务谈判环境分析的方法5.3 商务谈判人员的准备5.4 商务谈判计划的目标5.5 商务谈判计划的编制程序与方法思考题即测即练第6章 商务谈判策略6.1 商务谈判策略概述6.2 商务谈判开局阶段的策略6.3 商务谈判报价阶段的策略6.4 商务谈判磋商阶段的策略6.5 商务谈判让步与成交阶段的策略思考题即测即练第7章 商务谈判技巧7.1对己方有利型的谈判技巧7.2对双方有利型的谈判技巧7.3处理僵局和争端的谈判技巧思考题即测即练