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内容简介
《商务谈判实训》依据新时代经济发展对人才的需求，倡导实践中学，章节编排简练、实用。本书采用新时代思政教材的结构形式，每章设有学习目标、关键词、思政案例导入、趣味阅读、阅读拓展，并有思考题、案例分析题、讨论题，内容丰富、案例生动，适合灵活组织实训教学。 本书适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业教学用书，也可作为商务谈判工作人士、企业培训用书。
目录
目 录章 商务谈判概述…………………………………………………… 001本章学习目标 ………………………………………………………………… 001本章关键词 …………………………………………………………………… 001思政案例导入 ………………………………………………………………… 001节 节 第三节 第四节_x00E_商务谈判的概念和特征 …………………………………………… 002商务谈判的基本原则和作用 ……………………………………… 006商务谈判的类型和内容 …………………………………………… 013商务谈判的 PRAM 模式 …………………………………………… 024本章小结 ……………………………………………………………………… 029思考题 ………………………………………………………………………… 029思政案例分析 ………………………………………………………………… 029章 商务谈判心理研究……………………………………………… 032本章学习目标 ………………………………………………………………… 032本章关键词 …………………………………………………………………… 032思政案例导入 ………………………………………………………………… 032节 商务谈判需要理论 ………………………………………………… 033节 商务谈判心理概述 ………………………………………………… 046第三节 商务谈判者的心理素质与心理挫折 ……………………………… 051本章小结 ……………………………………………………………………… 058思考题 ………………………………………………………………………… 058思政案例分析 ………………………………………………………………… 059第三章 商务谈判的准备………………………………………………… 061本章学习目标 ………………………………………………………………… 061本章关键词 …………………………………………………………………… 061思政案例导入 ………………………………………………………………… 061节 谈判信息收集 ……………………………………………………… 062IV 商务谈判实训节 第三节 第四节 第五节_x00E_安排谈判人员 ……………………………………………………… 070制定谈判方案 ……………………………………………………… 077模拟谈判场景 ……………………………………………………… 079谈判场景设计 ……………………………………………………… 081本章小结 ……………………………………………………………………… 085思考题 ………………………………………………………………………… 085思政案例分析 ………………………………………………………………… 085第四章 商务谈判的过程………………………………………………… 088本章学习目标 ………………………………………………………………… 088本章关键词 …………………………………………………………………… 088思政案例导入 ………………………………………………………………… 088节 开局阶段 …………………………………………………………… 090节 磋商阶段 …………………………………………………………… 096第三节 交易阶段 …………………………………………………………… 104本章小结 ……………………………………………………………………… 111思考题 ………………………………………………………………………… 111思政案例分析 ………………………………………………………………… 112第五章 商务谈判的策略………………………………………………… 114本章学习目标 ………………………………………………………………… 114本章关键词 …………………………………………………………………… 114思政案例导入 ………………………………………………………………… 114节 商务谈判策略概述 ………………………………………………… 115节 谈判过程各阶段的策略 …………………………………………… 121本章小结 ……………………………………………………………………… 138思考题 ………………………………………………………………………… 138思政案例分析 ………………………………………………………………… 138第六章 商务谈判的沟通技巧…………………………………………… 140本章学习目标 ………………………………………………………………… 140本章关键词 …………………………………………………………………… 140思政案例导入 ………………………………………………………………… 140节 商务谈判沟通技巧概述 …………………………………………… 141目 录 V节 有声语言技巧 ……………………………………………………… 146第三节 无声语言技巧 ……………………………………………………… 158本章小结 ……………………………………………………………………… 164思考题 ………………………………………………………………………… 164思政案例分析 ………………………………………………………………… 165第七章 商务谈判僵局的处理…………………………………………… 166本章学习目标 ………………………………………………………………… 166本章关键词 …………………………………………………………………… 166思政案例导入 ………………………………………………………………… 166节 节 第三节 第四节 第五节_x00E_僵局的分类 ………………………………………………………… 168僵局的成因及处理原则 …………………………………………… 170避免僵局的办法 …………………………………………………… 176突破僵局的策略 …………………………………………………… 178处理僵局的注意事项 ……………………………………………… 188本章小结 ……………………………………………………………………… 191思考题 ………………………………………………………………………… 192思政案例分析 ………………………………………………………………… 192第八章 商务谈判的风险与规避………………………………………… 194本章学习目标 ………………………………………………………………… 194本章关键词 …………………………………………………………………… 194思政案例导入 ………………………………………………………………… 194节 商务谈判中的风险 ………………………………………………… 195节 商务谈判中的风险规避 …………………………………………… 203本章小结 ……………………………………………………………………… 212思考题 ………………………………………………………………………… 212思政案例分析 ………………………………………………………………… 212第九章 商务谈判礼仪…………………………………………………… 215本章学习目标 ………………………………………………………………… 215本章关键词 …………………………………………………………………… 215思政案例导入 ………………………………………………………………… 215节 商务礼仪基础知识 ………………………………………………… 216VI 商务谈判实训节 日常商务谈判礼仪 ………………………………………………… 224本章小结 ……………………………………………………………………… 232思考题 ………………………………………………………………………… 233思政案例分析 ………………………………………………………………… 233第十章 商务谈判的结束………………………………………………… 236本章学习目标 ………………………………………………………………… 236本章关键词 …………………………………………………………………… 236思政案例导入 ………………………………………………………………… 236节 商务谈判结束的判定与结束方式 ………………………………… 237节 商务谈判结束前的准备措施 ……………………………………… 243第三节 商务合同的签订 …………………………………………………… 247本章小结 ……………………………………………………………………… 258思考题 ………………………………………………………………………… 258思政案例分析 ………………………………………………………………… 258第十一章 商务谈判………………………………………………… 260本章学习目标 ………………………………………………………………… 260本章关键词 …………………………………………………………………… 260思政案例导入 ………………………………………………………………… 260节 商务谈判的特征与原则 ……………………………………… 261节 文化差异对商务谈判的影响 ………………………………… 267第三节 世界各地商人的谈判风格 ………………………………………… 271本章小结 ……………………………………………………………………… 285思考题 ………………………………………………………………………… 286思政案例分析 ………………………………………………………………… 286参考文献…………………………………………………………………… 289