运营从入门到精通(白金版)

内容简介

想要运营店铺进行创业，却不知道该如何做起，店铺怎么开通？怎么装修？商品图片怎么设计？怎么打造？价格怎么定？如何获得更多的流量？如何优化排名和关键词？直播怎么玩？怎么带货？这些都是开设店铺进行创业需要解决的难题。《运营从入门到精通(白金版)》是专门为解决运营的问题而打造的，主要内括：店铺开通和后台操作、主图设计和店铺装修、商品图片拍摄和优化、选品定价打造、通过引流来获取流量、排名和关键词的优化、运营活动玩法、口碑营销提升信任度、做好客服和售后工作、直播带货攻略、短的创作、打造店铺的私域流量等12个模块的知识点，几乎涵盖了运营的所有内容，能够帮助读者快速掌握店铺的运营和平台玩法，实现创业梦想。 《运营从入门到精通(白金版)》适合的人群有三类，类是店铺创业者，类是电商从业者以及相关商家和企业，第三类是对运营感兴趣的平台用户。此外，本书也可作为各大高等院校相关专业学生教材。

目录

第1 章 店铺开通和后台操作 11.1 店铺的开通方法 21.1.1 开通店铺的操作流程 21.1.2 发布商品的操作方法 61.1.3 商品属的填写技巧 91.1.4 发布商品的管理技巧 121.1.5 店铺名称的取名示范 141.2 的后台操作手册 151.2.1 标题栏能 151.2.2 发货管理模块 161.2.3 售后管理模块 171.2.4 商品管理模块 181.2.5 店铺营销模块 191.2.6 拼账户资金模块 201.2.7 推广中心模块 221.2.8 店铺管理模块 231.2.9 服务市场模块 241.3 平台规则说明 251.3.1 处理规则 261.3.2 查看发货规则 271.3.3 新手开店的注意事项 27第2 章 主图设计和店铺装修 292.1 产品主图设计的思路 302.1.1 颜色字体要搭配协调 302.1.2 素材选取要具有创意 302.1.3 内容且突出 312.1.4 结构清晰并主次分明 322.1.5 视觉设计兼产品介绍 322.2 店铺页面的装修设计 332.2.1 店铺店招的设计技巧 332.2.2 首页欢迎模块的设计 342.2.3 产品详情页设计技巧 382.2.4 产品列表装修的设计 412.2.5 关联销售装修的设计 412.3 产品图文页面的优化 432.3.1 文案撰写要抓住卖点 432.3.2 海报设计要吸引眼球 442.3.3 视觉营销要表达 46第3 章 商品图片拍摄和优化 493.1 商品图片拍摄 503.1.1 商品拍摄的布光技巧 503.1.2 商品拍摄的构图技巧 513.1.3 产品摆放和拍摄技巧 523.2 商品图片的美工技巧 553.2.1 视觉设计需富有创意 563.2.2 色彩设计能绚丽夺目 563.2.3 蕴含丰富的视觉灵魂 563.2.4 长图创意更具有冲击 573.2.5 动图会产生动感效果 603.3 6 个优化创意的方法 613.3.1 用一秒法则传达信息 613.3.2 抓住买家的需求痛点 623.3.3 提高点击的5 个关键 633.3.4 违反规则的3 个示例 633.3.5 提炼产品的核心卖点 643.3.6 突出产品的使用效果 64第4 章 选品定价打造 654.1 商品选款方法 664.1.1 主营类目讲解 664.1.2 商品选款的两个原则 684.1.3 商品选款的注意细节 704.1.4 产品选择的玩法 714.1.5 商品选款的操作流程 734.2 学会的产品定位 744.2.1 货源渠道的选择分析 744.2.2 目标市场的定位分析 754.2.3 店铺定位的技巧 764.2.4 产品定位和选款方法 774.2.5 5 个产品选款的方案 784.3 掌握产品定价的规律 794.3.1 产品定价的基本原则 794.3.2 拼团价格差设计方法 804.3.3 用单品组合定价方式 814.3.4 3 个商品定价的建议 824.3.5 打破同质化价格竞争 84第5 章 通过引流来获取流量 875.1 免费引流技巧 885.1.1 利用标签来引流 885.1.2 通过社交活动来引流 895.1.3 用小程序引流 905.1.4 获取自然流量的途径 915.1.5 通过微博为商品引流 935.1.6 通过为商品引流 955.1.7 通过社群营销来引流 975.1.8 自媒体和短引流 975.1.9 SEO ＋ UEO 结合引流 995.2 付费引流技巧 995.2.1 通过搜索推广引流 995.2.2 用场景展示推广引流 1025.2.3 CPT 推广资源位引流 1045.2.4 用明星店铺推广引流 1045.2.5 通过聚焦展位上首页 1085.2.6 用推广账户自动充值 110第6 章 排名和关键词的优化 1136.1 排名算法和底层逻辑 1146.1.1 搜索流量的公式算法 1146.1.2 自然排名的排序方式 1156.1.3 搜索优化的关键指标 1176.1.4 产品权重和店铺权重 1196.2 提高排名和曝光量的技巧 1206.2.1 商品标题的优化技巧 1206.2.2 影响曝光的5 个因素 1216.2.3 场景推广的卡位技巧 1226.2.4 运营提高曝光量 1236.2.5 商品诊断提高竞争力 1246.3 筛选关键词方法 1256.3.1 关键词词根使用方法 1266.3.2 关键词选词基本途径 1266.3.3 关键词属分类方式 1296.3.4 关键词选词基本原则 1296.3.5 用搜索词分析来选词 1316.3.6 用App 的下拉框选词 1326.3.7 多种场景的选词技巧 1336.3.8 关键词的添加和删除 1346.3.9 关键词出价的操作方法 1346.3.10 关键词的匹配和权重 1356.3.11 关键词选词常见误区 136第7 章 运营活动玩法 1397.1 平台活动玩法 1407.1.1 百亿补贴能获得权重 1417.1.2 618 提高转化率 1447.1.3 打造 1457.1.4 的3 个阶段 1467.2 营销活动玩法 1477.2.1 9 块9 特卖活动的介绍 1477.2.2 限时活动的介绍 1497.2.3 断码清仓活动的介绍 1517.2.4 每日好店活动的介绍 1537.2.5 品牌活动的介绍 1557.2.6 省钱月卡活动的介绍 1577.3 店铺活动玩法 1607.3.1 通过优惠券获取粉丝 1617.3.2 拼单返现能增加订单 1637.3.3 多件优惠的两种形式 1647.3.4 限时限量购的两种类型 1657.3.5 限时能积累人气 166第8 章 口碑营销提升信任度 1698.1 店铺口碑的打造方法 1708.1.1 消费和口碑间的关系 1708.1.2 消费者主动推销产品 1718.1.3 口碑传播方式的优势 1728.1.4 良好口碑的定位因素 1748.1.5 体验和口碑间的关系 1758.2 7 个培养粉丝的方法 1768.2.1 保证和提高产品质量 1768.2.2 用诚信经营来打动顾客 1778.2.3 透明化经营赢得信任 1778.2.4 敢于并说到做到 1788.2.5 用名人效应吸引粉丝 1788.2.6 利用价比积累粉丝 1798.2.7 用福利增强粉丝黏 1798.3 用评价模块提升口碑 1808.3.1 获得用户好评的技巧 1808.3.2 用短能获取好评 1818.3.3 利用小礼物获取好评 1828.3.4 利用回复来获得好感 1838.3.5 客服专用券降低差评 1838.3.6 处理差评的方法技巧 184第9 章 做好客服和售后工作 1859.1 做好客服管理的工作 1869.1.1 客服绩效的考核工作 1869.1.2 客服的常用话术 1869.1.3 选择客服沟通的工具 1879.1.4 提升客服询单转化率 1879.1.5 降价催支付促使成交 1879.2 使用工具来提率 1899.2.1 设开场白和常见问题 1899.2.2 分流设置能完善分工 1899.2.3 商品卡片的自动回复 1909.2.4 客服二维码快速响应 1919.2.5 商家客服答疑能 1929.3 把握心理提高成交率 1939.3.1 学会产品介绍的技巧 1939.3.2 打消顾客的各种疑虑 1949.3.3 激发顾客的购买欲望 1959.3.4 安抚顾客以消除抱怨 1959.3.5 提高顾客留存的策略 1969.4 做好售后处理的事宜 1979.4.1 差评变成好评的技巧 1979.4.2 处理顾客投诉的事情 198第10 章 直播带货攻略 19910.1 做好直播带货的准备 20010.1.1 建立专业的直播空间 20010.1.2 使用直播的代能 20010.2 直播带货的运营技巧 20210.2.1 直播方案策划的元素 20210.2.2 标题封面设置的技巧 20310.2.3 直播观众提醒的设置 20310.2.4 直播间公告牌的设置 20510.2.5 直播连麦互动的设置 20510.3 直播带货的注意要点 20710.3.1 直播常用的话题类型 20710.3.2 提出痛点来满足需求 20710.3.3 建立信任让用户放心 20810.3.4 将卖点和痛点相结合 20810.3.5 展示使用体验和效果 20910.3产品的基本流程 21010.3.7 组合销售提升客单价 211第11 章 短的创作 21311.1 做好商家的步骤 21411.1.1 分析用户需求和兴趣 21411.1.2 内容选题的两个步骤 21511.1.3 短脚本策划要素 21611.1.4 短内容营销引流 21711.1.5 进行数据监控和分析 21711.2 用手机创作内容 21811.2.1 发布的流程事项 21811.2.2 轮播的优势要点 22111.3 打造高转化轮播 22111.3.1 寻找和提炼产品卖点 22211.3.2 根据卖点来设计脚本 22311.3.3 对进行后期处理 22411.4 短能 22411.4.1 商品的评能 22411.4.2 聊天小满 22411.4.3 引流短获取流量 226第12 章 打造店铺的私域流量 22912.1 粉丝社群玩法 23012.1.1 粉丝社群的价值体现 23012.1.2 店铺粉丝的运营技巧 23112.1.3 拉人收藏券裂变吸粉 23312.1.4 私密券刺激二次回购 23412.1.5 提升店铺粉丝的玩法 23412.1.6 定期进行老客户维护 23612.1.7 用单店满返营销老客 23712.2 社群私域流量的运营 23812.2.1 3 种流量裂变的形式 23812.2.2 社群裂变玩法的流程 23912.2.3 社群裂变的注意事项 24012.2.4 社群运营的方法 24112.2.5 促进社群活跃的方法 24212.2.6 提高用户转化的技巧 24312.2.7 社群运营的相关工具 243