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内容简介
本书的编写体例按照每一章的教学内容从教学目标入手向读者介绍全章体知识框架，提出教学要求并提炼本章的主要概念，主要教学内容是从教学引入着手，循序渐进地引入本章的内容，在内容叙述中有机引入当前我国市场经济发展进程中的相关案例进行理论联系实际的分析相关营销理论，以便读者理解，后对全章作归结，课后附有习题以便读者学后巩固本章的重要知识点。
目录
第1章 公共关系概述； 第2章 公共关系的产展； 第3章 公共关系的职能、作用于原则； 第4章 公共关系的组织机构及从业人员； 第5章 公共关系的工作对象及活动模式 第6章 公共关系工作的一般程序 第7章 公共关系专题活动 第8章 公共关系的危机管理 第9章 CIS设计与品牌建设 第10章 公共关系广告与宣传 第11章 公共关系社交礼仪 参考文献
摘要与插图
; ;;新华时评：世纪清华何以再续辉煌
;;;;新华网(记者姜琳)2011年4月24日是清华百年校庆日。走进春意盎然的清华园，已经到处人头攒动，洋溢着浓浓的欢庆气患．无论是身居要取，还是各行备业的普通劳动者，他们以一个共同的身份聚在一起，为母校建校百年庆贺和祝福。
;;;;作为当代中国的学府之一，清华大学始家命运紧密相连，与时代大潮同气相求。从留美预备学堂到今天的综合大学，站在古色古香的工字厅前，世纪清华的光荣与梦想激荡澎湃。
;;;;回首百年的不凡历史，众多学术大师、兴业之士和治国之才在这里涌现，俊彦大家之多，堪用灿若星辰作比；人文科技之盛，可谓中外嘱目．国学四大导师、14名。两弹一里”元勋……一个个名字和他们的成，不仅为清华增光潘彩，更推动了国家的繁荣富强与发展．
;;;;然而，这并非今天庆祝清华百年华诞的理由。由大师非凡气质汇聚成的清华精神和清华传统，才显示出这所名校的特质。“自强德戴物”的校训，。行胜于言”的校风，。独立之精神、自由之思想”的学术传统，不仅是清华大学的精神财富．也是中国高等教育的共有的美好价值。在学术风气并不理想，大学精神普遍缺乏的今天，清华大学有责任把得之不易的传统努力坚守，并奋力发扬光大。与大洋彼岸牛津、剑桥、啥佛等世界名校相比，清华还显得年轻．站在新的历史起点上，清华任重而道远．面对教育行政化、“钱学森之问”等难题，清华要建设成为世界大学、再领风骚百年，还需从清华的传统中继往开来、不断前行，为华夏文明的进步作出更大贡献．
;;;;(资料来源：清华百年校庆合作网站)
;;;;思考：你认为清华大学策划组织校庆活动的宗旨是什么?
;;;;本章将介绍公共关系的定义、特征；公共关系的构成要素，社会组织的基本概念、分类、基本特征，公众的概念．公共关系的中介一一传播的定义、要素、形态、特征及模式；公共关系学的学科质及研究范畴。
;;;;公共关系学作为一门独立完整的学科，有其特定的概念、要素、关系和特征。这些问题不但使这门学科有其存在和研究的必要，而且决定了该学科体构架。这里，首先讨论公共关系学基本的理论问题。
;;;;pan style="font-family:微软雅黑">．1 ;公共关系的基本含义
;;;;公共关系的定义是公共关系学研究中首先面临的问题，也是公共关系理论的核心内容之一。这里将通过对既有理论观点进行综合分析，确定核心概念，后给出公共关系的具体含义。
;;;;何谓公共关系?一百多年来有多种说法。“公共关系”一般简称为“公关”，它早出现于1807年美国的《韦氏新九版大学辞典》中，即“PubicRelations”，英文缩写为PR。“Public”既可以译为“公共的”，又可以译为“公众的”；“Relation”译为“关系”，加“s”即形成复数，也有学者译作“公众关系”，但更多的人使用“公共关系”一词。其实译作“公众关系”在含义上会更为直接，因为这个词的本义是指组织与公众之间的关系。由于“公共关系”译名广为流传，是语言的约定俗成，本书因此使用“公共关系”。1．1 1公共关系的丰富含义
;;;;pan style="font-family:微软雅黑">．历各种公共关系定义的表述
;;;;历有关公共关系定义的表述多，在某种意义上可以说，有多少公共关系学家，便可以产生多少种公共关系的定义。在公共关系定义的众多表述中，有一些表述是很有代表的。这里首先介绍历对公共关系学的发展产生过重要影响的公共关系定义，并对这些表述进行分析。
;;1)管理职能论
;;管理职能论的观点认为，公共关系是一种管理职能，是社会组织对社会公众的一种有目的的传播与沟通活动，以此来影响公众的行为，实现组织的目标。因此，公共关系是社会组织的一项重要管理职能，甚有人将其视为一种新的管理哲学或管理方法。该定义侧重强调公共关系的目标，认为公共关系是组织实现自己目标的一项重要管理职能。
;;;;在这种理论框架下，公共关系协会曾经给公共关系作过如下定义：公共关系是一种管能，它具有计划和连续。通过公共关系，公立的和私立的组织、机构试图赢得同其有关的人们的理解、同情和支持一一借助对舆论的估价，尽可能地协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播．赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。
;;;;美国《公共关系新闻》杂志给公共关系下的定义是：公共关系是一种管理职能，它评估公众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划。
;;;;美国的学者莱克斯·哈罗(Rex Harlow")给公共关系下的定义是：“公共关系是一种的管理职能，它帮助一个组织在其与公众之间建立沟通、理解、接受和合作；它参与各种问题和事件的处理；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之作出反应：它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任：它帮助管理部门掌握情况的变化，并监视这些变化，预测变化的趋势，使得组织与社会变化同步发展：它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。”这个定义被公认为是的。它完整地表达了公共关系的基本内涵，不仅把公共关系定义为一种管能，而且详尽阐述了公共关系在组织管理中的作用、范围能以及主要运用方式。
;;2)传播沟通论
;;传播沟通论的观点侧重于从公共关系的运作过程和特点来考虑，认为公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式和活动。．该定义强调公共关系的手段和过程，认为公共关系离不开传播沟通。
;;;;英国学者弗兰克·杰弗金斯(Frank Jekins)在《公共关系》一书中提出公共关系的定义是：公共关系是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标而有计划地采用的一切向内向外的传播沟通方式和。
;;;;美国学者约翰·马斯顿(John Marsion)给公共关系下的定义更为坦率，即公共关系是运用有说服力的传播去影响重要的公众。
;;;;1967年第2版的《韦伯斯特新辞典》对公共关系是这样定义的：公共关系是通过......
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