内容简介
本书于帮助社会工作专业的本专科学生、一线社会工作者提升专业技术能力。将社会工作助人过程理解为结构化的程序，从助人者即社会工作者的角度出发，将助人的过程需要的技术划分为：助人起点、关系建立、探索想法、多面评估、催化改变、行动六个阶段。每个阶段技术在干预过程中都是重要，良好的助人关系有助于社会工作者探索受助者的想法；而深入的探索有助于受助者获得良好的自我觉察；良好的自我觉察为行动做准备；持续预期行动的改变必将带来积极的效果。从而，激发受助者在自身问题上的探索、觉察、行动，形成一个有益的解决问题的自助意识和能力。
目录
前言章 社会工作助人技巧概述 引言 节 社会工作助人技巧概述 一、什么是专业助人工作 二、社会工作技巧的含义 三、社会工作技巧在助人实践中的重要 节 社会工作技巧与价值理念 一、社会工作技巧与价值理念的关系 二、技巧使用限制：文化价值与价值的实用 三、使用社会工作技巧时应遵循的价值理念 四、价值和反价值 五、自我关护 第三节 社会工作技巧的理论取向与学 一、社会工作技巧的理论取向 二、社会工作技巧教学模式与策略：经验学br/>章 助人起点：认识人类沟通 引言 节 人类沟通的概述 一、人类沟通的起源 二、沟通的定义 三、沟通在社会工作服务中的作用 节 沟通过程及基本要素 一、信息发送者 二、信息 三、通道 四、信息接收者 五、反馈 六、编码 七、解码 八、背景 第三节 沟通形式 一、正式沟通和非正式沟通 二、言语沟通和非言语沟通 三、书面沟通 四、单向沟通和双向沟通 五、影响沟通的因素 六、沟通中的障碍第三章 关系建立：让我们彼此信任 节 关系建立阶段的理论背景 一、专业关系的定义及特 二、专业关系的重要 三、社会工作专业关系的理论基础 四、社会工作专业的原则 节 关系建立阶段的任务与方法 一、关系建立阶段的目标 二、关系建立阶段的任务 第三节 建立专业关系的核心技巧 一、同感 二、同感回应的层次 三、同感回应的挑战 第四节 建立专业关系的技巧：专注与真诚 一、专注 二、真诚第四章 探索想法：说出他们的故事 引言 节 社会工作探索阶段概述 一、探索阶段的理论基础 二、探索阶段的目标 节 探索想法和感觉：有技巧提问与具体化 一、有技巧的提问 二、具体化 第三节 聚焦技巧：提供焦点和方向 一、选择探讨主题 二、维持聚焦 三、处理聚焦的障碍第五章 多面向需求评估：从个人到环境 引言 节 需求评估概述 一、需求评估的定义 二、评估的原则 三、评估主体和资料来源 节 个人评估与环境评估 一、个人评估 二、评估环境 三、撰写评估报告 第三节 家能的评估 一、家能的内容 二、系统框架下的家庭评估面向第六章 催化改变：从新观点到新行为（洞察阶段） 引言 节 洞察阶段的理论背景 一、精神分析理论 二、认知行为理论 节 洞察阶段的目标 一、洞察阶段的目标 二、洞察阶段的障碍 三、洞察阶段的技巧 第三节 催化新观点的技巧 一、提供信息 二、面质 三、解释 四、即时化 五、其他技巧第七章 行动：实现目标 引言 节 社会工作行动阶段概述 一、行动阶段的理论基础 二、行动阶段的目标 节 确定行动目标的策略 一、目标概述 二、协助服务对象确定目标的策略 三、协助服务对象选择合适的策略 四、协助服务对象制订可行的行动计划 五、付诸实践 第三节 从演绎到行动：角色扮演 一、角色扮演的理论来源 二、角色扮演的目标 三、角色扮演适用情境 四、注意事项 第四节 行动改变技术 一、操作制约 二、提供信息 三、提供回馈 四、家庭作业第八章 技巧的整合与综合运用 节 社会工作面谈 一、需求评估面谈 二、次面谈 三、在各次面谈之间 四、后续的面谈 五、结束服务 六、转介 节 疑难服务对象和复杂情境 一、困难的服务对象 二、社工面临的复杂的情境 第三节 一个延伸和互动的案例 一、探索阶段 二、洞察阶段 三、行动阶段第九章 社会工作技巧常用工具 引言 节 书面沟通 一、书面沟通的作用 二、书面沟通的工具 节 采取决策的常用工具 一、采取决策：头脑风暴 二、改度：挑战负面清单 第三节 处理过去的常用工具 一、生命线 二、家谱图 三、生命故事书 第四节 处理感受的常用工具 一、列清单 二、日记 三、绘画