内容简介
本书作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材， 根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写， 分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪5 大项目， 每个项目又分为若干个任务(共计21 个工作任务)， 形成了公共关系与礼仪的内容体系。每个任务由案例导入、任务分析、实训设计、基本知识、课后练成， 做到项目导向、工作任务， 让学生做中学、学中做、学做结合， 真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作。为了顺应当今碎片化阅读的特点， 本版在每项任务的“ 基本知识” 中充实了大量的“ 小贴士”“ 小案例”“ 小故事” 等， 增强了全书的可读、趣味和指导。使用本书时建议教师以班为单位分行， 结合公共关系与礼仪的各项实训设计， 通过听、看、做、练等亲身体验的训练环节， 使学生地完成各项实训任务， 切实实现课程目标。在教学过程中， 要强调学生间的合作与交流， 注重培养学生的应用能力和社会能力。教师要从知识传授者转变为学的组织者、咨询者、指导者和评估者， 终将学力传递到学生身上， 实现教学过程向学生自觉学的转化。 本书是大连职业技术学院现代交际礼仪国家精品课程建设阶段成果之一，可作为高职高专各专业学生的公共关系与礼仪教材，也可作为市场营销人员、商业服务人员、公共关系人员等提高公关交际能力和礼仪素养的自我训练手册，也是各级各类组行公共关系与礼仪岗位培训的创新型教材。
目录
绪论一、公共关系概述二、礼仪概述三、礼仪与公共关系 课后练项目 ：绝知此事要躬行——公关工作程序任务 公共关系调查 案例导入 任务分析 实训设计一、公共关系调查的内容二、公共关系调查的程序三、公共关系调查的方法 课后练任务 公共关系策划 案例导入 任务分析 实训设计一、公共关系策划的概念和原则二、公共关系策划的创意思维三、公共关系策划的基本要素四、公共关系策划方案的撰写 课后练任务 公共关系实施 案例导入 任务分析 实训设计一、公共关系实施的特点二、公共关系实施的原则三、公共关系实施方案设计四、公共关系实施的管理 课后练任务 公共关系评估 案例导入 任务分析 实训设计一、公共关系评估的主要内容二、公共关系评估的程序三、公共关系评估的方法四、撰写公共关系评估报告 课后练项目 ：一举成名天下知——公共关系传播任务 组织新闻发布会 案例导入 任务分析 实训设计一、新闻发布会前的筹备二、新闻发布会中的要求三、新闻发布会后的工作和注意事项 课后练任务 制造新闻事件 案例导入 任务分析 实训设计一、新闻事件的特点二、制造新闻事件的基础三、制造新闻事件的步骤四、制造新闻事件的一般技巧 课后练任务 网络公共关系 案例导入 任务分析 实训设计一、网络公共关系的内涵二、网络公共关系的特点三、网络公共关系运作的原则四、网络公共关系的活动方式 课后练任务 企业危机公关传播 案例导入 任务分析 实训设计一、企业危机处理的一般程序二、危机处理中的传播沟通策略三、危机处理中的信息发布形式 课后练项目 ：留连戏蝶时时舞——公关活动组织任务 组织专题会议 案例导入 任务分析 实训设计一、专题会议会前准备工作二、专题会议会中工作三、专题会议会后工作 课后练任务 组织庆典活动 案例导入 任务分析 实训设计一、庆典活动的策划二、庆典活动的准备工作三、庆典活动的实施四、庆典活动注意事项五、其他庆典活动 课后练任务 组织展览活动 案例导入 任务分析 实训设计一、展览会的特点二、展览会的策划三、展览会的组织四、展览会的效果检测 课后练任务 组织赞助活动 案例导入 任务分析 实训设计一、赞助活动的意义二、赞助活动的类型三、赞助活动的策划四、赞助活动的步骤 课后练任务 组织参观活动 案例导入 任务分析 实训设计一、开放参观的类型二、开放参观活动的组织实施三、开放参观活动的注意事项 课后练项目 ：当窗理云鬓，对镜帖花黄——个人形象礼仪任务 仪容 案例导入 任务分析 实训设计一、仪容的基本要求二、美观的发型三、化妆的技巧 课后练任务 服饰 案例导入 任务分析 实训设计一、正装的穿着二、着装的色彩搭配三、着装的和谐之道四、服装饰物的佩戴 课后练