内容简介
本书涵盖了抄核收专业的各个岗位，有针对和实用，可以作为供电公司一线抄表、核算、收费及账务初级作业人员和作业人员的岗位技能培训教材。本书共分为九篇二十一章，以抄表、核算、收费、账务四个岗位专业知识和专业技能为基础，按照不同的技能等行了划分。本书的编写，孙和李任主编，负责全书的统稿和各章节内容的初审；石玉荣、赵喜任主审，负责全书的审定。其中篇抄表问题分析及处理；篇电量电费计算及审核 (Ⅱ级)和第五篇电量电费计算与审核 (Ⅲ级)；第三篇部分高压客户电费回收及电费风险防范和第六篇重要客户和高危企业电费催缴；第四篇电费账务处理；第七篇运用法律手段做好电费风险范、第八篇持续提升电费回收工作质量和第九篇营财对账。
目录
篇 抄表问题分析及处理 章 电能表的抄录 节 抄表工作管理 节 自备电厂、能效电厂电能表抄录 章 抄表工作质量管理 第三章 抄表应用及常见问题 第四章 远程费控系统介绍及应用 节 远程费控系统介绍 节 远程费控系统应用常见问题篇 电量电费计算及审核(Ⅱ级) 第五章 电量电费计算 节 电量计算 节 电量计算依据 第三节 执行两部制电价客户电费计算 第四节 居民用户电量电费计算 第五节 电费违约金计算 第六章 电量电费复核 节 低压客户计费档案审核 节 低压客户电量电费审核 第三节 低压客户退补电量电费审核 第四节 低压客户电费复核示例第三篇 部分高压客户电费回收及电费风险防范 第七章 复杂电费回收的方法和结算方式 第八章 电费结算协议的签订第四篇 电费账务处理 第九章 日常电费账务处理 节 预收账款科目的会计处理 节 电费收入及基金、附加的税务处理 第三节 错收电费账务处理 第四节 账有银无、银有账无的处理 第五节 收费款项交接 第六节 各种缴费方式的账务处理 第七节 电费账务管理的流程及基本环节 第八节 电费账务的清核 第九节 电费资金管理 第十节 电费账务管理工作要求及规范 第十章 电费票据管理 节 增值税专用发票的使用 节 电费票据的保管与销毁 第三节 电费发票遗失的处理第五篇 电量电费计算与审核(Ⅲ级) 第十一章 复杂电量电费计算 第十二章 高压客户电费复核 节 高压客户计费档案审核 节 高压客户电量电费审核 第三节 各类异常计算信息修改及处理 第四节 高压客户退补电费审核 第五节 高压客户电费复核示例第六篇 重要客户和高危企业电费催缴 第十三章 重要客户和高危企业催缴电费、欠费停(限)电通知书内容和要求 第十四章 重要客户和高危企业停(限)电操作程序和注意事项第七篇 运用法律手段做好电费风险范 第十五章 代位权、抵销权、支付令、公证送达、依法起诉及申请仲裁的应用 第十六章 客户电费信用风险预警管理第八篇 持续提升电费回收工作质量 第十七章 客户欠费记录台账及原因分析 第十八章 经济事故的调查 第十九章 专业对标指标分析第九篇 营财对账 十章 重要电力客户的定义及确定 十一章 电费账务管理 节 会计凭证的制作与审核 节 营财对账其他相关日常业务操作 第三节 科目表的核对
摘要与插图
章电能表的抄录
节抄表工作管理
【概述】
本含抄表系数定义、抄表日志的编制等内容。通过概念描述、术语说明、要点归
纳、示例介绍，掌握抄表日志的构成与填写方法，保证抄表工作的质量。
【课时】
pan style="font-family:宋体">课时。
【适用等级】
Ⅱ级。
【正文】
一、抄表工作概述
pan style="font-family:宋体">抄表工作的重要
抄表工作是电费抄核收工作环节的道工序，对配合协调电费管理十分重要。抄表
是每月按固定日期到用户抄录电能表读数，并计算出用户的实用电量，通知用户缴纳电费的过程。抄表工作是抄核收中的基础工序。抄录各类用户的用电量，不但能使电力企业反映每个时期的供电量、售电量以及线路损失，有利于增加合理收入，提益，还可通过营业统计真实反映国民经济计划执行情况和各行各业的展情况。由此可见，抄表工作是一项重要的工作。
抄表员每月抄录的用户电量不仅是电力企业按时回收电费并及时上缴的依据，也是考核
供电企业售电量、线路损失、供电单位成本等经济指标和用户单位产品耗电量等指标的依据，同时也是各行各业用电量统计分析的原始资料，因此，确保抄表质量是十分重要的。抄表员应热爱本职工作，提高实抄率，减少差错，与核算员、收费员共同配合做好电费管理工作。抄表工作要定人、定时、定点，做到户户必到，抄必到位，抄录正确，计算无误，达到
看准、抄准、算准，保证质量。
2.建设电力用户用电信息自动采集系统的重要意义
电力用户用电信息自动采集系统(简称采集系统)可实现计量装置的在线监测和用户负苛、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、地为“SG186”信息系统提供基础数据：实现电费收缴的预控，为智能电能表结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础，从而为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力。
国家电网有限公司(以下简称国网公司)对采集系统建设要求是按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”。采集系统的建设是智能电网建设的重台，是支撑阶梯电价执行的基础条件，是加强精益化管理、提高服务的必要手段，也是延伸电力市场、创新交台的重要依据。
二、抄表系数的定义
抄表系数是抄表工作难度的权重系数。同样抄表，抄不同客户电能表所需付出的工作量
是不同的，与客户类型、客户地理位置、电能表的类型、客户计量装置的安装位置、抄表方式等要素有关。例如，农村地区客户居住分散较强，且抄表员现场抄表需要登高操作，与城区居民小区相比，抄表数量相同时，工作难度则相对较大。
抄表系数应根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等来确定。其定义标准应尽量做到客观、公正。根据抄表系数定义标准，以管理单位、抄表段、客户为单位自动生成每块运行表的抄表系数，然后人工修正。当客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素发生变化时，应及时修正抄表系数。
各单位应根据本公司的实际合理分配和调整抄表员的工作量。
三、抄表工作质量管理内容
(pan style="font-family:宋体">以网省公司为单位，根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准。
（2）根据抄表系数定义标准，以管理单位、抄表段、客户为单位自动生成每块运行表的抄表系数，然后人工修正。
（3）当客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素发生变化时，应修改抄
表系数。
(4）新装表在业务流程归档后，生成默认抄表系数，然后人工修正。
四、抄表日志的编制
抄表日志又称抄表日报，抄表日志主要记录每天抄表人员所完成抄表户数与发行电量，是反映日常抄表工作情况的综合报表。目前一般通过营销技术支持系能自动生
成抄表日志。抄表员个人抄表日志的即的抄表日志。主要内容有抄表员、区段、客户类型、
抄表例日、抄表日期、零度户数、退补电量、户数及电量、应抄户数、实抄户数、未抄户数、实抄率、划零户数、估抄户数、异常户数、差错率等。抄表日志，可以推测抄核收工作衔接程度，既可以掌度，还能从电量与上期或同期对比看出户数增减与电量增减，预测损失率变化情况，以及全体抄表人员的实抄率完成情况。
抄表日志是营业工作上的“三大表”之一，除抄表员的抄表日志与每日之外，每月
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