管得好不如管得巧

内容简介

企业管理者大多工作繁忙，身心劳累，如果此时捧起一本沉闷冗长的管理专著，一定收效甚薇。所以《管得好不如管得巧》采用了一边讲管理员工的技巧一边讲述相关故事这种新颖的阅读方式，目的是让辛劳的企业管理者能在有趣而简洁的形式下读完此书，加深对管理员工技巧的理解和掌握，以便在实际工作加以运用。记住：管好了你的员工也就管好了你的企业。

目录

技巧01：以身作则，管好了自己才能管好他人
1.率先垂范，用榜样作用影响员工
2.有此“言”必有此“行”
3.喊破嗓子不如做出样子
4.关键时刻勇于挺身而出
5.律人之前先自律
6.自己敬业带动员工敬业

技巧02：找准定位，正确认识领导同员工的关系
1.把员工放在第一位
2.尊重员工的意见
3.让员工觉得他不只是“打工仔”
4.与员工同甘苦、共患难
5.管人管心，满足员工的需求

技巧03：恪守规则，管理须得体且有理有据
1.让制度来说话
2.老板犯错，与员工同罚
3.有功则奖，有过则罚
4.惩罚员工，理中有情

技巧04：人性为本，人性管理会得到人心的回报
1.投资感情，收获人心
2.在细节处关心员工
3.关注员工的努力与表现
4.多体谅员工的难处

技巧05.识人为先，让合适的人处在合适的位置
1.全面了解自己的员工’
2.重用贤德之人
3.发挥员工的长处
4.变员工的缺点为优点
5.合理搭配员工优缺点
6.任用偏才怪才不要一棍子打死
7.不以学历论能力

技巧06：妙用激励，充分调动员工的积极性
1.用高薪激励员工
2.真诚地表达对员工的赞美
3.用“挑战性”激励员工的战斗性
4.让员工亲自参与到管理中
5.把握员心理，巧用激将法
6.物质激励要因人而异

技巧07：提供舞台，不要束缚员工的能力与发展
1.给员工足够的发展空间
2.让员工多接受培训
3.将培训当作投资，用心培养员工
4.消除员工“功高盖主”的心理

技巧08：恩威并用，软硬兼施方可有效协调
1.威严之后别忘施恩
2.“火攻”后再用“水疗”
3.管理员工既要用“威”更要用“礼”
4.尽可能为员工保全面子

技巧09：沟通顺畅，不要在自己与员工之间增添障碍
1.排除沟通中的障碍
2.以平等的态度与员工交流
3.注意与员工的沟通技巧
4.沟通中多用耳朵少用嘴
5.减少沟通层级，避免信息跨级传递

技巧10：目光长远，别盯着员工曾经的过错不放
1.容人也要容过
2.得理还要饶人
3.宽容过错，但不要姑息过错
4.别抓着员工的过错不放
5.大胆启用犯过错误的员工

技巧11：雷厉风行，果断处理出现的问题
1.及时解决员工的抱怨
2.不要一味迁就员工
3.淘汰末位员工
4.能留则留，不能留就让他走

技巧12：循序渐进，用企业的文化增强员工的主人翁意识
1.将文化融入到每个员工的心里
2.有意识培养员工的归宿感
3.赋予员工使命感
4.与员工共享权力
5.以人为主，提升员工价值观

技巧13：信任第一，不要轻易怀疑员工的能力与忠诚
1.任用他就要相信他
2.不必告诉员工怎么做
3.用信任激发员工的创造性
4.用信任催生其责任感
5.用七种方式表示你的信任

技巧14：杀鸡儆猴，清除团队中的“问题员工”
1.必要时杀鸡给猴看
2.破坏团队者，先警告后辞退
3.辞退员工时不要打哆嗦
4.心慈手软要不得
5.发现问题，立即解决
6.“妇人之仁”要不得

技巧15：敢于授权，给有能力者发挥能力的机会
1.不用“管家婆”的身份管理员工
2.授权对员工意味着什么
3.给员工多～些权力
4.老板不可以“霸”权，但必须“掌”权
5.授权时要讲究策略与方法

技巧16：一视同仁，公平公正对待每一位员工
1.对待员工须一碗水端平
2.公正更要公平
3.别过分相信经验员工
4.多关注普通员工
5.公平地进行绩效考核

技巧17：走动管理，走近员工才能够了解员工
1.走近员工，关注员工需求
2.耐心倾听员工的心声
3.营造氛围，

摘要与插图

01　以身作则，管好了自己才能管好他人
　　为什么引用的是进的管理模式，却无法达到良好的管理效果？为什么同样的管理模式在别人那里可以获得成功，但是在自己这里却行不通呢？其实，引起这一问题的并非在于管理模式而在于管理者自身，也就是说要解决这一问题，管理者需、切要做的就是学会自我管理，处处以身作则，为员工树立典范。因为只有当你自己做到了，员工才会无理由地服从你。如果能够长期坚持如此，那么，你在员工心中就会形成一定的影响力，而这种影响力是积极的，所产生的作用更是强大的。
　　21世纪，私营老板不得不承认的一个事实是，在管理员工方面，能力与权力已不再成正比。曾经权力大过一切的管理模式已经成为今天的落伍者，员工不再以权力作为服从的准则。
　　近几年来，关于能力的研究都向人们传递出这样一个事实，那就是与其用权力来管理员工，不如用自己本身的魅力来领导。换句话说，做一个有魅力的老板，远比做一个善用权力的老板更能取得良好的管理效果。管好自己，以身作则，便是打造魅力的一条途径。
　　在今天的管理当中，流行着这样一句话，那就是“管好了自己才能管好别人”。老板处处以身作则，无形之中，已经为自己树立了良好的形象，在员工当中也产生了一定的影响。这种影响力正是员工愿意服从老板的根源所在。言必信，行必果，在任何危难、关键时刻都能冲在，这样的老板是深受员工喜爱的管理者。追随这样的老板，时刻都能感觉到他所散发出来的光和热，深受其影响，员工会惟其马是瞻，管理员工自然轻松许多，也会有效许多。
　　1.率先垂范，用榜样作用影响员工
　　俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。在企业中，老板绝不仅仅是决策者或，他不仅要制定公司决策，领导公司员工，他更需要以身作则，通过自己的榜样作用去影响和带动员工，使其成为他的追随者，跟他一起干，鼓舞员工朝预定的工作目标迈进，给他们追求成功的力量。
　　如果老板无法做到这一点，不能以身作则，那么，他就不能为员工树立一个模仿与学习的榜样，更无法让员工的向心力得以凝聚，他所管理的队伍只能是一盘散沙。作为老板，必须先身体力行，执行自己定下的制度。管理者的样子就是众人的样子，称职的管理者应当以身作则。例如，所有车间主管都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其他人成为商品专家的。无法想像，一个不熟悉商品知识的销售主任怎样开好销售会议，因为这样的销售主任只能在会上要求众人“照我说的做而不是照我做的那样去做”。
　　的确，在企业中，如果老板能够率先示范，能以身作则地努力工作，那么，受其影响的员工就会表现出高度的热情，从而形成一种积极向上的态度，形成热情的工作氛围。反之，如果连自己都做不到，那么在管理员工时，虽然他们会因权力而服从管理，但在内心会产生抵触甚至排斥的情绪。而这是管理员工的大忌。
　　可以说，老板的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的，是一种无声的命令、的示范，对员工的行动是一种极大的激励。
　　因此，作为老板，必须记住一点，那就是率先垂范，用自己的榜样作用来影响员工，这是管理员工时颇为有效的方法。
　　如何做到以身作则，老板可以参考以下几点：
　　（1）时刻保持学习的劲头，在专业能力方面不断提高自己。
　　（2）自己制定的规章制度要以比员工更严格的态度去执行。
　　（3）自己无法做到的事情不要要求员工去做。
　　（4）不要形成“我是老板，我有特权”的意识，记