如何说下属才肯听?

内容简介

《如何说下属才肯听?》作者选取了大量日常生活中鲜活、新颖、贴切的事例，介绍了企业该如何与下属交谈的技巧，语言通俗、生动、易懂。由于《如何说下属才肯听?》的事例来源于日常工作，且实战性和可操作性强，同时还对企业的说话原则和提高说话水平的方法做了详细的介绍，相信，作为的你在读完此书后一定会有所收获。

目录

第一章 气质：会说话是一种领导资本 好领导赢在口才 领导讲话必备的素质 练好自己的训话口才 如何使讲话富有感染力 培养当众讲话的心理素质 没开口之前先微笑 幽默为增添风采 主持会议的语言艺术 即兴讲话的艺术 注意你的肢体语言 第二章 善于沟通：没有沟通就没有管理 必须是有效的沟通者 沟通从相互尊重开始 用沟通创造出一个和谐的局面 主动是沟通的要点 要学会有效的倾听 保持顺畅的沟通渠道 和下属沟通的11个“雷区” 用暗示法传递“言外之意” 让下属充分发表意见 不要打断下属说话 虚心听取下属的意见和建议 第三章 厉言施威：千万别让打了折扣 说话要有感 不要轻易对下属许诺 长话短说的更有威信 如何表态 敢于承认自己错误的人才能赢得信赖 驾驭有成就欲的下属 发火后不忘善后 善于沉默解决难题 言而有信才能使下属信服 第四章 激励艺术：让你的话成为下属的行动 赞美是的激励法则 士气宜鼓不宜泻 请将不如激将 赞美下属的技巧 激发下属的激情 给下属及时的肯定和认同 学会欣赏女性下属 拍拍下属的马屁又何妨 第五章 情感互动：一切从心开始 充分理解下属的抱怨 善于调控情绪，展现不同的面孔 坦诚地告诉下属坏消息 了解下属的愿望和需求 记住下属的名字 安慰下属的情绪 与下属说话要保全其面子 用真情去感动下属 如何与下属私下谈话 第六章 令出必行：将命令进行到底 下达命令的技巧 下达命令一定要明确具体 授权的学问 建议式的命令更易被下属接受 让下属按照你的命令去工作 机智地处理下属的反对意见 善于给下属布置工作 以身作则胜过发号施令 令必行，禁必止 征求下属意见后再下命令 第七章 点到为止：把握好批评的尺度与分寸 批评下属的基本原则 常用的批评技巧 批评下属而不给对方造成伤害 不要揭下属的“老底儿” 有效的“三明治”批评法 批评也需要宽容 在表扬中批评下属的错误 对不同的下属采用不同的批评方式 第八章 攻心为上：行之有效的说服策略 说服下属去干他不愿意干的事 如何说服固执的下属 说服打算跳槽的下属留下来 努力变反对者为支持者 学会拒绝下属的某些要求 化解与下属的矛盾 处理下属之间的冲突 任免决策之前先吹吹“风” 难开口的话也要勇敢地说 参考文献

摘要与插图

第一章　气质：会说话是一种领导资本 　　好领导赢在口才 　　领导，众之也。讲话，心之声也。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人，其特殊的身份和职务决定了必须要具备较高的综合素质。而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。口才的优劣，直接决定着管理工作绩效的高低。 　　口才是一种技术，也是一种艺术，而且是人类生活中应用遍的技术或艺术。领导口才艺术是口才艺术中的一种形式。纵观古今中外的历史，成功的无不以超凡的口才艺术尽展智慧的神妙。而今天，随着经济的发展，社会的进步，口才艺术发挥着更加重要的作用，被更多的人所重视。领导口才水平，不仅对领导活动的顺利开展和领导目标的顺利达成产生重要影响，而且对个人树立合格和称职的领导形象也至关重要。所以说，能说会道、能言善辩、口才的，正越来越显示出一种的优势。 　　任何领导要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。正所谓：“震天下者必震之于声，导人心者必导之于言”。从准备成为领导的那一刻起，就决定了你必须建立自己的威信，必须说服别人，必须激励下属，必须与各类人打交道，而这一切都离不开说话的艺术。领导立权立威的过程就是立言立行的过程。领导讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程，“锦于心而秀于口”，心里没有路子，脚下难迈步子，思想乏味，语言也同样乏味。所以无论你的教育背景、实际的工作能力如何，只要你的目标是成为一名成功的领导，那么就一定要加强说话艺术方面的训练。 　　处在瞬息万变的化时代和信息化时代的每个企业领导人，都面临着机遇与挑战、困难与希望。缜密的思维与的口才，无疑是每一个追求成功人生的催化剂和加速器。的领导力大师沃伦·本尼斯曾经说过：“与常人的区别就在于，能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。” 　　实践表明，好口才是一个好不可或缺的重要资本。根据哈佛大学对各大公司的席执行官工作状况的分析，一个成功的领导每天的时间安排是：20％的时间阅读，20％的时间写作，30％的时间作报告，30％的时间开正式会议。哪一部分时间与说话没有关系呢?虽然这些成功的领导来自五湖四海，他们的教育背景、社会阅历也各不相同，但是他们都具有一个共同的特点：他们所有人都重视语言在领导技巧中的核心作用。卡耐基也曾经说过：“一个人的成功，约有15％取决于技术知识，85％取决于口才艺术。”在现代的交际型社会里，说话艺术对于一个普通人的成功尚且如此重要，更何况是领导。如果你的语言使用不当、空洞乏味、味同嚼蜡、拖沓烦琐，就会让人感觉你本人的性格也是如此。尽管你很有气质，恐怕还是没有人会服从你的领导。 　　领导的说话艺术有一定天赋的因素，但其影响可以说是微乎其微的。因为说话的艺术是一个动态的、不断发展进步的过程，而不是静态的。只要掌握了一定的技巧，加上勤奋努力与持之以恒，在领导的成长道路上尽情地体味其中的艰辛与快乐，不怕人笑话，毫不松懈地坚持自己的目标，你就可以熟练地掌握语言的技巧，成长为一名成功的领导。 　　领导讲话必备的素质 　　口才不仅是能力、人格、素质的外在表现，更是达到工作目标的重要手段，同时还是衡量影响力大小的一个重要标准。这是因为，领导工作的特殊性，决定了语言表达艺术的重要性。肩负着执行上级的路线、方针、政策，制定本公司、本部门的发展决策，率领下属和下属，实现既定的宏伟目标这一重任。因此，的意图、意志、指标体系