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内容简介
《现代秘书学与秘书实务》是教育部高等教育司书目和上海市学历文凭考试“涉外文秘”专业的指定教材。自1996年出版以来，受到广大使用者的欢迎。为了更好地适应新时期秘书工作的需要，《现代秘书学与秘书实务》参照国家的一些新规定，进行了第三次修订。除了对秘书学原理的某些表述作了修正外，重点调整充实了秘书实务的内容，使之更新颖、更规范、更实用。相信《现代秘书学与秘书实务》能为广大秘书和有志于从事秘书事业的朋友提供有益的帮助。
目录
上编 现代秘书学原理
第一章 秘书学概说
第一节 秘书学的基本概念——秘书
第二节 秘书活动的起源
第三节 秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法
第二章 秘书系统及其组织形态
第一节 秘书系统的基本要素
第二节 秘书系统的运动的过程、原则和特征
第三节 秘书机构的含义、称谓和类型
第四节 秘书机构的设置
第三章 秘书系统的职能
第一节 辅助决策
第二节 处理信息
第三节 督促检查
第四节 协调关系
第五节 办理事务
第四章 秘书与的关系
第一节 秘书与关系概述
第二节 秘书对的补偿作用
第三节 秘书与沟通交往的原则
第四节 正确处理与领导群体的关系
第五章 秘书修养
第一节 秘书修养概述
第二节 秘书职业道德修养
第三节 秘书知识和能力修养
第四节 秘书心理修养
下编 现代秘书实务
第六章 文写写作
第一节 文写概述
第二节 文书写作的基本要求
第三节 文书的结构和标印格式
第四节 公文的种类与写法
第五节 其他公务文书写作
第七章 文书处理
第一节 文书处理概述
第二节 行文制度
第三节 发文与收文处理程序
第四节 文书管理
第五节 文书立卷与归档
第六节 电子文件处理
第八章 会议组织
第一节 会议概述
第二节 会议管理
第三节 会议准备工作
第四节 会议服务工作
第五节 选举、表决、议案与提案工作
第六节 会议文件、宣传和反馈工作
第九章 安排领导活动
第一节 安排领导活动概述
第二节 安排考察访问和慰问活动
第三节 安排领导会议活动
第四节 安排仪式与典礼劳动
第五节 组织展览和发展
第十章 接待工作
第一节 接待工作概述
第二节 接待的准备
第三节 迎送、赔同与合影
第四节 安排会见与会谈
第五节 举行宴会
第六节 礼宾次序、升挂与接待礼仪
第十一章 信访工作与危机管理
第一节 信访工作
第二节 危机管理
第十二章 秘书日常事务
第一节 秘书日常事务概述
第二节 保密工作
第三节 值班工作和日常接待
第四节 完成交办事项和后勤事务
第五节 通信事务
第六节 印章管理和大事记
摘要与插图
（三）辅助决策的原则1．定位原则。秘书活动的根本性质决定了秘书系统在领导系统的决策过程中，只能发挥参谋、智囊和助手作用，做到只“谋”不“断”。作为秘书人员来说，要十分清醒地认识到决策的主体是，只有才有权对方案作的选择；在的决策过程中，要始终摆正自己的位置，切不可反辅为主，左右领导。
2．超前原则。由于决策都是对未来行动的抉择，因此决策本身就存在两个需要解决的问题：一是决策滞后性问题。一般说来，总是问题在先，决策在后。加上决策本身需要一个时间过程，因此决策往往落后于问题的发生和变化；二是决策执行的不确定性问题。情况和问题总是不断发生并且变化的，即使在论证和决断时看来是正确的决策，到执行时也会因情况发生变化而使决策目标失去意义，甚至遇到一定的风险。因此，为了实现决策的科学化，提高决策的可靠性，必须坚持超前原则。
超前原则要求秘书系统通过科学的预测，对决策执行后可能出现的情况和问题提出防范性措施，以防止问题的发生，或者尽可能在问题初露端倪时便及时予以解决。具体来说，秘书系统应当做好三方面的工作：一是认真做好信息的预测工作，既要及时发现当前的问题，还要预见未来可能发生的问题；二是积极向领导系统提供超前性、防范性决策课题和预案，促使及时采取措施，避免问题的发生或将问题解决在萌芽状态，以防患于未然；三是提前做好领导系统决策活动的各项事务性准备工作，以保证领导决策活动及时和顺利进行。
3．信息原则。信息是决策的基础和依据，科学决策的过程就是信息环流的过程。信息环流一旦中断，决策便成为无源之水，无本之木，整个管理系统的活动也就陷于停顿甚至瘫痪。秘书系统要高度重视信息，在领导决策的每个阶段、各道环节中，及时、准确地提供有效、适用的信息，起到领导系统的“耳目”和“喉舌”的作用。
4．协调原则。现代决策活动既是一项复杂的系统工程，又是一个多变的动态过程。随着决策的科学化、民主化程度的不断提高，决策活动中所涉及的工作、组织和人员也越来越多。一项成功的决策，往往要依靠有效的协调才能实现。秘书系统在辅助决策活动中的协调主要包括：
（1）程序协调。程序协调即把各个决策环节的具体活动按照决策的规律加以组织和协调，形成一套科学的程序，以避免因程序方面的失误导致决策的失败。
（2）事务协调。决策活动过程中存在大量的事务性工作，比如各种信息资料的搜集、分类、打印、分发，各类咨询、论证活动及领导决策会议的组织安排等等。如果缺乏协调，就容易忙乱出错，影响决策活动的顺利进行。
（3）关系协调。由于决策是一项复杂的系统工程，因此决策过程中必然涉及各种关系。
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