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内容简介
突出了理论联系实际，对实务要有指导价值的原则；注重了保险知识的系统性与针对性，并加入大量案例给予扶正。可以作为保险从业人员、保险专业学习人员的培训学习之用，同时也可提供给保险教育培训管理人员、保险院系教育人员在工作中参阅。
目录
第一章 财产保险概述
第一节 财产保险的概念、特征与分类
第二节 财产保险的承保与理赔
第二章 财产保险合同
第一节 财产保险合同概述
第二节 财产保险合同的订立、变更、解除和履行
第三节 被保险人的义务
第四节 保险标的残余物权利归属
第五节 财产保险的代位求偿权
第三章 财产风险与保险责任
第一节 财产保险的可保标的
第二节 财产保险的可保风险
第三节 财产保险的承保责任及其限制
第四章 财产保险的业务环节
第一节 展业
第二节 承保
第三节 理赔
第四节 防灾防损
第五章 财产损失保险
第一节 企业财产保险
第二节 家庭财产保险
第三节 工程保险
第六章 汽车保险
第一节 汽车保险概述
第二节 车辆损失保险
第三节 汽车商业第三者责任保险
第四节 北京地区商业车险费率浮动制度
第五节 机动车交通事故责任强制保险
第七章 货物运输保险
第一节 货物运输保险概述
第二节 国内货物运输保险
第三节 进出口货物运输保险
第四节 货物运输保险的风险评估与控制
第五节 货物运输保险实务
第八章 责任信用保险
第一节 责任保险概述
第二节 公众责任保险
第三节 雇主责任保险
第四节 产品责任保险
第五节 职业责任保险
第六节 信用保证保险
第九章 农业保险
第一节 农业保险概述
第二节 种植业保险简介
第三节 养殖业保险简介
第四节 农业保险操作实务
第十章 再保险
第一节 再保险概述
第二节 比例再保险
第三节 非比例再保险
第四节 再保险的安排与规划
第五节 再保险市场
附录
附录一：非车险业务承保流程图
附录二：企业财产险风险评估报告
附录三：机器损坏险风险评估报告
附录四：财产保险费率规章样本
附录五：财产保险费率测算样本
参考文献
摘要与插图
3.电话销售随着社会的发展，电话已经成为大众普遍使用的通信工具。而电话销售因其方便快捷的优势，逐渐得到公众的接受和认可。保险业务的电话销售是从保险公司服务电话在传统的客户咨询功能基础上发展而来的一种新型展业模式，是以电话为主要沟通手段，借助信函、快递等辅助方式，通过保险公司的专用电话号码，以保险公司的名义直接与客户取得联系，运用自动化管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推销、咨询、报价及达成保险合同等展业过程的业务。
电话销售兴起于20世纪70年代的美国保险市场，目前已经成为发达国家重要的销售方式。国内保险市场的电话销售起步较晚，财产保险市场的电话销售模式始于2007年平安产险的电话车险业务。到目前为止，国内已有十多家财产保险公司开展电话车险业务，平安财险、人保财险、太平洋财险等部分公司的电话销售业务已经初具规模。
4.网络销售
通过网络销售保险是一种新兴的保险展业模式。网络销售是指保险公司以因特网和电子商务技术为工具展示、推介保险产品，在线接受和处理客户的投保请求，借助电话、电子邮件、信函等辅助方式，向投保人签发保险单的销售模式。目前财险网络销售的产品主要是针对个人客户的险种，如车险，家财险、意外伤害险、个人责任险等。随着网络保险的逐步成熟，面向企业的B2B保险业务也将会逐渐兴起。
与传统展业方式相比，网络销售模式的优势十分明显。一是更加方便快捷，满足了客户快节奏生活的需求，迎合了公众正在逐渐培养起来的网上消费习惯；二是通过网络可以推进保险业的加速发展，大大降低保险公司销售等方面的费用成本，有利于提高保险公司的经营效益。据统计，通过因特网向客户出售保单或提供服务要比传统展业方式节省58%-71%的费用。
电话和网络销售方兴未艾，虽然在一定时期内还无法取代传统展业方式，是在大型商业风险项目的展业方面，人员销售仍然保持很大优势，但是随着电话和网络技术不断创新升级，人们的生产生活对电话、网络的依赖性越来越强，这两种新型销售模式的发展前景会越来越光明。
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