流程的永恒之道-工作流及BPM技术的理论.规范.模式及

内容简介

《流程的永恒之道：工作流及BPM技术的理论、规范、模式及实践》是一本全面讲解业务流程及其实现的专著，书中阐述了应用流程的三大永恒之道，即工作流技术永恒之道、BPM技术永恒之道、BPM治理永恒之道，以流程及流程管理为引子，重点着墨于流程技术。全书共五篇，包括11章及附录，结合江南市房管局从20世纪90年代末期到今天的发展历程，讲述了流程的基本概念、流程的发展进程、流程模式、流程技术的应用以及流程技术之未来展望。
　　《流程的永恒之道：工作流及BPM技术的理论、规范、模式及实践》适用人群广泛，中开发人员可以掌握流程的基本概念、发展历程、IT实现及流程技术的应用；项目经理、研发经理、技术总监可以清楚流程管理平台的基本开发步骤、开发会面临的问题；企业高管可以通晓当今企业流程发展的状况，清楚怎样让自己的企业成为流程型的组织，从而实现企业的绩效。

目录

第1章　流程入门　
1.1　流程的定义　
1.2　流程管理思想及方法论的历史　
1.2.1　科学管理与流程管理思想萌芽　
1.2.2　信息技术驱动的流程自动化　
1.2.3　业务流程再造　
1.2.4　业务流程为主导的管理思想　
1.2.5　BPM管理思想与BPM治理思想的结合　
1.3　流程技术的历史　
1.3.1　工作流技术阶段　
1.3.2　BPM技术阶段　
1.3.3　BPM治理阶段　
1.4　流程的分类研究　
1.4.1　的安东尼模型　
1.4.2　APQC企业流程分类　
1.4.3 《流程管理》第三版企业流程分类　
1.5　流程在企业内的作用及成熟度　
1.5.1　流程支撑企业和组织的战略落地　
1.5.2　流程打通企业和组织的经脉　
1.5.3　流程保障企业和组织的敏捷性　
1.5.4　流程在企业内的成熟度　
1.6　流程、流程管理及流程技术三者的关系　
第一篇　工作流的诞生篇
第2章　初识工作流　
2.1　手工业务到自动化业务的转型　
2.1.1　手工业务进入自动化业务　
2.1.2　多机多用户的MIS系统急需引入工作流技术　
2.2　工作流技术的诞生　
2.2.1　工作流基本概念　
2.2.2　工作流技术解决了谁的问题　
2.2.3　工作流里的流程结构　
2.3　工作流技术相关规范　
2.3.1　WfMC之工作流管理系统参考模型　
2.3.2　XPDL之流程定义元模型　
2.4　工作流管理系统之外围扩展　
2.4.1　组织结构的集成　
2.4.2　表单工具　
2.4.3　时间服务引擎　
2.4.4　消息引擎　
2.4.5　规则引擎　
2.5　业务管理与工作流技术的结合　
第3章　工作流技术的永恒之道——工作流模式　
3.1　模式是个什么东东？伟大的Alexander大师　
3.2　工作流模式的发展历程及分类　
3.3　作战活动的组成与流转——控制模式　
3.3.1　房改购房审批流程中的串行模式　
3.3.2　房改购房审批流程中的“并发分裂”与“并发汇聚”模式　
3.3.3　房改购房审批流程中的“单选分裂”与“单选汇聚”模式　
3.3.4　Workflow Pattern上的其他控制模式　
3.4　单作战任务的资源协调——资源模式　
3.4.1　人是这个世界的主宰，人是软件的使用者　
3.4.2　组织结构模型分类讲解　
3.4.3　组织结构与工作流及资源模式的关系　
3.4.4　资源模式在房改购房审批流程中的应用　
3.5　作战任务或作战队员之间的通信——数据模式　
3.5.1　工作流数据的分类　
3.5.2　工作流中的数据对象　
3.5.3　数据模式中的通信场景　
3.6　作战任务失败时的处理——异常模式　
3.6.1　信息系统中的常规异常　
3.6.2　工作流异常概述及分类　
3.6.3　工作流异常的处理　
3.6.4　长事务与补偿　
3.6.5　大规范中的补偿　
3.7　本章小结　
第4章　工作流的产品实现　
4.1　开源实现之jBPM　
4.1.1　jBPM综述　
4.1.2　深度解析jBPM 4　
4.2　应用jBPM 4解决实际的流程需求　
4.2.1　人工任务密集型流程的典型特点　
4.2.2　应用jBPM 4解决典型的流程需求　
4.3　工作产品的选型标准　
4.3.1　确定自己的业务应用分类　
4.3.2　基于工作流参考模型的选型标准　
4.3.3　工作流外围扩展的选型标准　
4.3.4　其他方面的标准　
4.4　对国内工作流厂商发展的思考　
4.4.1　工作流与平台　
4.4.2　客户　
4.4.3　工作流厂商的分类　
4.4.4　机遇与挑战　
4.4.5　总结　
4.5　本章小结　
第二篇　BPM的横空出世篇
第5章　初识BPM　
5.1　要打破部门墙实现互联互通　
5.1.1　群雄割据导致了多个业务及数据孤岛的产生　
5